Genesys Cloud 资源中心
座席在处理呼叫时遵循的书面文字和逻辑。 一个脚本可以包含多个叙述页面以及用于更新座席收集或更新的数据的字段。 可以为入站或出站交互创建脚本。
由于不断创新,教学内容可能与 Genesys Cloud 用户界面不同。有关我们的 UI 更改的最新信息,请参阅探索 Genesys Cloud 界面。