使用外接液晶屏将 Edge 重置为出厂设置

您可以使用外接液晶屏将边缘标准 v3 /v2、Edge Micro 和 Edge Mini 重置为原始出厂设置。  

mini_外部_lcd当你这样做时，请记住以下几点，以确保成功的结果：

  • 为出厂恢复过程留出时间。 最多可能需要 25 分钟才能完成。 在此过程中，LCD 面板变为空白。

  • 在出厂恢复过程中，请勿尝试与 Edge 设备进行交互。 在此过程中，设备会多次重启，这是正常现象。 当 LCD 面板显示 Genesys Cloud Edge 时，您可以安全地与设备进行交互。

警告：  在恢复出厂设备期间，请勿断开电源或重启 Genesys Cloud Edge。 中断出厂恢复过程会导致 Edge 无法运行。 此时，您必须通过 Genesys 更换 Edge 设备。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud Edge 硬件支持。

  1. 按向右箭头显示 状态。

  2. 按向下箭头四次以显示 出厂服务。

  3. 按绿色复选标记以显示 服务器详细信息。

  4. 按向下箭头以显示 出厂还原。

  5. 按 绿色 复选标记 显示 “是否 应用更改？”

  6. 接受出现的任何其他确认。
  7. 按下绿色复选标记 以显示 Genesys 云加载。

注意： 使用完外部 LCD 后，Genesys 建议您断开设备与 Edge 的连接。 将外部液晶屏长时间连接到 Edge 可能会导致不必要的 CPU 使用率。