修改关键变更时间表

必备
  • 录制 > 加密密钥 > 编辑权限
  • 录制 > 加密密钥 > 查看权限

执行以下步骤以定期或按需生成 Genesys 云托管密钥加密密钥 (KEK)。 当您更改密钥时，Genesys Cloud 会从那时起使用新的密钥对来加密交互。

  1. 单击管理员 > 质量 > 加密密钥。
  2. 选择 “录音” 选项卡。 
  3. 从密钥配置类型下拉列表中，选择 AWS KMS 对称。
  4. 从 “定期密钥更改” 列表中，选择生成新密钥对的频率。 密钥可以每天、每周、每月、每年轮换，也可以从不轮换。
  5. 单击 “ 保存”。 系统会自动生成和实施新密钥，以根据所选的时间间隔保护录音。

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注意：
  • 以前加密的数据无需再次加密。 系统会记住以前的密钥。
  • 建议您在较短的时间间隔内使用计划的密钥轮替。
  • 在处理录制文件时，Genesys Cloud 仅支持 Genesys 云托管密钥和 AWS KMS 对称密钥的密钥轮换。 
  • 如果您使用的是本地密钥管理器，则应在自己的系统中轮换密钥。
  • 使用 立即更改密钥 立即更改密钥的选项。