下载记录

必备

  • 分析 > 对话详细信息 > 查看 权限

  • 录音 > 录音 > 下载 权限

  • 录制 > 录制 > 查看 权限或 录制 > 录制片段 > 查看 权限 

注意： 如果在查看 交互详细信息时应用了 录制区段访问控制 ，则只能查看您有权访问的录制区段并向其添加注释。 有关更多信息，请参阅使用交互概述中的 查看交互的详细 信息和 处理已应用录制片段访问控制的交互 部分。   

您可以从 互动的详细信息页面一次下载一个基于政策的语音和屏幕录制。

  1. 单击 性能 > 工作区 >交互。
  2. 点击一个互动。
  3. 点击 下载录音。
  4. 键入录音的名称并选择文件类型（.ogg_opus、.mp3、.wav 或 .webm）。
  5. 点击 下载录音。

注意：
  • For information about how to download a digital interaction recording, see Download digital interaction recordings.
  • 如果在中 继上执行的录音也 是 OPUS 音频格式，则 OPUS 文件类型会缩短下载时间。 
  • 在 Chrome 中，您必须允许下载。 有关更多信息，请参阅我的计算机上下载的录制文件位于哪 里？