回复聊天互动

功能弃用：Genesys 将不再支持 ACD Web Chat v2，客户可以通过所有相应的 Chat Widget 版本使用该聊天工具。这是对之前宣布的 ACD Web Chat v1 弃用的进一步回应。因此，Predictive Engagement 也将终止对这些旧版网络聊天版本的支持。有关更多信息，请参阅弃用： 删除 ACD Web 聊天（版本 2） 。 鼓励所有现有客户迁移到 Web Messaging 和 Messenger。

  1. 从 “对话” 列表中，选择要回复的聊天互动。
  2. 单击聊天回复字段。 
  3. 键入你的消息。 您的消息可以包含用于格式化文本的 Markdown。
  4. 要发送消息，请按 Enter 键。

注意： 聊天互动与 Genesys Cloud 聊天不同。 以下功能仅在 Genesys Cloud 聊天中可用：
  • 表情符号
  • 编辑以前的消息
  • 引用上一条消息
  • 提及另一个用户