Genesys Cloud 聊天可让您即时与组织内部的人分享您的想法，而无需发送电子邮件。 永久的聊天记录允许您与同事开始对话，并随时随地继续对话。

ACD 网络消息传递和网络聊天交互

ACD 网络消息传递和网络聊天交互与 Genesys Cloud 聊天不同。 了解有关这些 ACD 交互的更多信息。 

Genesys Cloud 数据

使用聊天名单查看您当前所有的聊天记录，并查看是否有人在空、外出或忙碌。 

启动聊天

在看到聊天图标的任何地方开始聊天，包括个人资料页面和搜索结果。 在不打开新窗口的情况下开始视频聊天。

发送聊天消息等

向组织中的任何人发送即时消息。 使用表情符号和文本格式为您的消息赋予字符。 在聊天窗口中共享文件、图像和互联网媒体。

与群组聊天

监控并参与 群 聊。 要创建自己的聊天组，请与多个人开始聊天或添加参与者。

通过聊天做更多事情

为个人对话或所有聊天自定义聊天通知，并更改聊天名单的布局。 使用 “通话” 图标在一对一聊天中快速呼叫正在与之聊天的人。 搜索聊天室过去的所有消息，找到您要查找的消息。 使用活动动态查看并导航到最近的聊天记录。 您的管理员可以为其他系统（例如 Jenkins、Jira 和 GitHub）设置 webhook，以自动将事件发布到聊天室。 在整个组织中打开或关闭 Genesys 云协作聊天功能。