编辑占位符

必备
  • 响应 > 全部 > 所有 权限

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 联系中心” 下，单击 “ 预设回复
  3.  添加 或  编辑 固定回复。
  4. 在列表中所需的替换旁边，单击 “ 更多”。
  5. 单击 “ 编辑”。

  1. 在 “名 称 ” 框中，键入一个有意义的名称。 
    注意： 在 Architect 中，通话、电子邮件或 Webchat 流程通过 “设置参与者数据” 操作调用此名称的替换。
  2. 在 描述 框中，键入有意义的描述。
  3. 在 默认值 框中，键入 Genesys Cloud 无法完成替换时应显示的文本。 例如，如果您创建了插入客户出生日期的替代项，请键入 “您的出生日期” 之类的内容。 在互动过程中，如果座席使用固定回复，但客户的实际出生日期不可用，则会显示这些词语。
  4. 单击 “ 完成”。