准备一个源 .csv 文件
必备
以下权限：
- 外部联系人 > 外部实体 > 导入
- 外部联系人 > 联系我们 > 查看
Genesys Cloud 提供了一个示例 .csv 文件来帮助您为外部联系人和组织正确设置信息的格式。 有关示例 CSV 文件中数据的详细信息，请参阅 关于源 CSV 文件中的数据。
注释：
- 键名区分大小写。
- 最大文件大小为 10 MB。
- 只要可以保存 UTF-8 编码的 CSV 文件，就可以使用任何你想要的工具。
- 您可以使用多个源 CSV 文件。 如果确实使用多个源 CSV 文件，请确保在源文件中保持唯一的联系人 ID 和唯一的组织 ID。 否则，当您导入新文件时，Genesys Cloud 会替换您的原始数据。
- 要 仅导入联 系人，请 仅填写 联系人字段。
- 要 仅导入 组织，请 仅 填写帐户字段。
- 要将联系人与组织关联，请在与外部组织信息相同的行中填写外部联系人信息。
- 您不必为每个字段指定一个值。 当导入过程发现空字段时，Genesys Cloud 记录中的相应字段将保留为空。
- 包括完整的 E.164 电话号码，包括国家/地区代码。 如果您不包含国家/地区代码，Genesys Cloud 将使用美国作为默认值。
