获取中继状态信息

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您可以从 Genesys Cloud 中的多个位置获取有关外部和电话中继状态的摘要和详细信息。 无论你碰巧在哪里工作，这都可以让你轻松地监视你的行李箱。

您可以从中继页面的外部中继和电话中继选项卡访问中继状态信息。 您还可以从 Edge 页面的常规和网络接口选项卡访问中继状态信息。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “电话” 下，单击 “ 中继”。
  3. 点击菜单>数字和电话>电话>行李箱。
  4. 单击 外部中继 选项卡或 电话中继 选项卡。
  5. 选择详细级别：

摘要详情

注意状态图标的颜色。将鼠标悬停在状态图标上即可查看摘要。

    完整的细节

    以获取有关组织的详细信息。

    1. 选中要调查的中继旁边的复选框。
    2. 单击工具栏上的 状态 按钮。
    3. 在出现的状态对话框中，您将看到一个列表，其中显示了中继连接到的 Edge 的名称以及中继用于连接到 Edge 的网络接口。 您还可以看到网络接口连接的状态。 记下状态图标的颜色，然后将鼠标悬停在状态图标上以查看摘要。

    1. 单击 管理员。
    2. 在 “电话” 下，单击 “ 边缘”。
    3. 点击菜单>数字和电话>电话>边缘。
    4. 在边 缘名称 列中，单击要调查的 Edge 的名称。
    5. 单击 常规 选项卡或 网络接口 选项卡。

    在常规选项卡上，找到右侧的信息面板，您将看到外部中继和电话中继的状态列表。 

    选择详细级别：

    摘要详情

    注意状态图标的颜色。 将鼠标悬停在状态图标上即可查看摘要。

    完整的细节

    以获取有关组织的详细信息。

    1. 单击状态文本。
    2. 在出现的状态对话框中，您将看到一个列表，其中显示了中继用于连接到 Edge 的网络接口以及中继的名称。 您还可以看到网络接口连接的状态。 记下状态图标的颜色，然后将鼠标悬停在状态图标上以查看摘要。

    在网络接口选项卡上，选择端口和连接中继的正确协议，您将看到外部中继和电话中继的状态摘要。 

    1. 记下状态图标的颜色。
    2. 将鼠标悬停在状态图标上可查看摘要。

    有关所有可能的状态指示器的完整列表，请参阅 中继状态指示器。