注意： 本文适用于 AWS Lambda、Genesys Cloud、Google、Microsoft Dynamics 365、Salesforce、Web 服务和 Zendesk 数据操作集成。

数据操作不会出现在 Genesys Cloud 应用程序中，例如 Architect 或 Scripts。

  • 您添加了集成，但没有激活它。
    • 在 Genesys Cloud 中打开集成页面，然后单击 状态 切换按钮将其从 “ 不活动” 更改 为 “ 活动”。
  • 您创建了自定义操作，但没有发布它。
    • 在 Genesys Cloud 中打开自定义操作，然后单击 发布。 
  • 您创建了一个无法展平的自定义操作，然后收到一条错误消息。 Genesys Cloud 会从可用操作列表中过滤自定义操作，因此该操作不会出现在列表中。
    • 创建并测试新的自定义操作。
  • 创建自定义操作时，您选择了 HIPAA/Secure Data，但尝试在不安全的流程中使用该操作。 或者相反，在创建自定义操作时，您没有选择 HIPAA/Secure Data，而是尝试在安全的流程中使用该操作。
    • 使用所用流程类型的正确 HIPAA/Secure Data 选择来创建和测试新的自定义操作。

有关集成的更多信息，请参阅 关于数据操作集成。