关于数据操作集成

注意： 本文适用于 AWS Lambda、Genesys Cloud、Google、Microsoft Dynamics 365、Salesforce、Web 服务和 Zendesk 数据操作集成。

数据操作集成允许您使用外部系统和工具收集数据，然后在 Genesys Cloud 应用程序中执行操作。 通过静态或自定义操作，集成可以对第三方系统中的数据执行操作、调用 AWS Lambda 函数、调用 Genesys Cloud Platform API 或与基于 JSON 的 Web 服务进行接口。 然后，您可以使用这些数据在 Architect 中的交互流程中做出路由决策，在脚本中向代理展示信息，或以其他方式对数据采取行动。

AWS Lambda 函数

您可以对 AWS 账户使用数据操作。

Genesys Cloud

您可以将数据操作与 Genesys 云平台 API 结合使用。

第三方系统

您可以将数据操作与 Google、Microsoft Dynamics 365、Salesforce 或 Zendesk 结合使用。

Web 服务

您可以对基于 JSON 的 Web 服务使用数据操作。