系列： 管理用户

要编辑警报规则，请执行以下步骤。

1. 点击表现>工作区>其他>警报规则。
2. 点击菜单 > 分析>分析工作区。
3. 在默认部分，搜索警报规则然后单击视图名称将其打开。
4. 在 “警报规则” 工作区中，选择要编辑的警报规则。 此时将出现 “配置警报规则” 页面。
5. 在里面配置警报规则屏幕上，进行所需的更改。
   
   注意： 警报规则基于单个对话指标或用户在场状态持续时间的条件，在任何对话或特定代理满足预设条件时触发。 您只能为警报规则设置一个条件，因此看不到 “添加条件” 或 “添加条件集” 选项。
6. 单击 “ 保存”。

有关代理、队列和状态指标的更多信息，请参阅实时座席、队列和状态指标。