无法连接到微软 Dynamics 365

注意： 本文适用于微软 Dynamics 365 数据操作集成。

集成无法连接到微软 Dynamics 365。 此问题通常是由于 Genesys Cloud 中的集成配置中的凭据无效或丢失。 但是，此问题也可能是由于微软 Dynamics 365 组织中的安全设置或微软 Dynamics 365 服务器的中断造成的。 

  • 确认你可以访问微软动态 365。
  • 查看微软 Dynamics 365 安全设置。
  • 在 Genesys Cloud 的集成配置中重新输入你的微软 Dynamics 365 凭据。 有关更多信息，请参阅 添加数据操作集成。
  • 检查微软动态 365 中的微软动态 365 用户权限。

    用户必须能够访问要提供给 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成的任何数据。

有关集成的详细信息，请参阅 关于 Microsoft Dynamics 365 数据操作集成。