使用外接液晶屏回滚升级

升级后，您可以使用外部液晶屏将 Edge（边缘标准 v2/v3、Edge Micro 或 Edge Mini）回滚到现有软件版本。

如果在 Edge 软件版本升级后，Edge 无法重新建立与 Genesys Cloud 的连接，则 Edge 将自动回滚到以前的软件版本。 但是，在此自动过程启动之前，必须经过 30 分钟的阈值。 如果在 30 分钟之前意识到问题，则可以使用液晶屏手动启动回滚到以前的版本。

请记住以下几点，以确保成功的结果：

• 为回滚过程留出时间。 完成可能需要五到十五分钟的时间。 在此过程中，LCD 面板变为空白。
• 在回滚过程中，请勿尝试与 Edge 设备进行交互。 在此过程中，设备会多次重启，这是正常现象。 当 LCD 面板显示 Genesys Cloud Edge 时，您可以安全地与设备进行交互。

1. 按向右箭头显示 状态。
2. 按向下箭头四次以显示 出厂服务。
3. 按绿色复选标记以显示 服务器详细信息。
4. 按向下箭头显示 回滚到现有版本。
5. 按绿色复选标记可显示 Edgebin 软件包的列表。
6. 使用向下箭头选择先前版本的 Edgebin 软件包。
7. 按绿色复选标记显示 “是否 应用更改？”
8. 接受出现的任何其他确认。
9. 按下绿色复选标记以显示 Genesys 云加载。