用于提醒互动的振铃问题

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于 Firefox 的 Genesys Cloud、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

警报交互时会遇到以下问题：

多个铃声
没有响
在通话或回叫时响起太大

多个铃声

您正在与客户端一起使用 Genesys Cloud。当互动发出警报时，您会听到 Genesys Cloud 和客户端的响铃声。

单击菜单 > 更多。
单击设置。
所有通知
此时将显示通知部分。
选中 静音振铃以发出警报交互复 选框。

互动现在只能在 Genesys Cloud 中响起。

没有响

您目前只在使用客户端。当互动提醒时，你听不到客户端的响铃声。

1. 检查计算机上的音频音量。
2. 检查通知设置。
  1. 单击菜单 > 更多。
  2. 单击设置。
  3. 所有通知
    此时将显示通知部分。
  4. 清除 静音振铃以提醒交互复 选框。

互动现在在客户端中响起。

在通话或回叫时响起太大

您已连接到呼叫或回拨。提醒呼叫或回拨互动的振铃声太大。

单击菜单 > 更多。
单击设置。
所有通知
此时将显示通知部分。
在 “通话时 提醒音量” 下，减小音量。

现在，当您连接到呼叫或回拨互动时，警报互动会更加安静地响起。

有关详细信息，请参阅客户端菜单中的配置通知和设置。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、关于 Genesys Cloud for Salesforce、关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和关于 Genesys Cloud for Zendesk。