系列： 设置组
将角色分配给一个团队
以下权限：
- 目录 > 组 > 添加
- 目录 > 组 > 编辑
- 授权 > 授权 > 添加
- 授权 > 角色 > 查看
管理员可以使用组的 “ 角色” 选项卡向组的所有成员授予角色，并为该角色分配部门。 这些部门设 置角色可以访问哪些配置对象 。有关详细信息，请参阅示例。
有关分区以及如何创建它们的更多信息，请参阅 分区概述。
向组分配角色时，该组的所有成员都将获得与该角色关联的权限。 组中的任何新成员都将继承相同的角色和权限。 如果从群组中删除成员，则该用户将失去与该组关联的角色和权限。
此外，用户从组继承的角色在该用户的角色部分中不可编辑。 相反，您可以看到用户从中继承了组权限的组。 你不能编辑分区。 除非从组中删除角色或从组中删除用户，否则无法从用户中删除角色。
- 要将一个角色及其部门授予多个人员，请创建一个组。
- 要授予具有相同角色的用户访问不同配置对象的权限，请创建多个组。
将角色分配给组
- 单击 管理员。
- 在 目录下，单击 组。
- 单击要编辑的组的名称。
- 单击 角色 选项卡。
- 要为组分配角色，请单击 分配角色。
- 找到要添加到组的角色，然后在右侧启用选择。
- 从 “ 分区” 列表中，选择要与该组关联的分区，然后添加访问控制。
示例
这是群组角色如何发挥作用的一个例子。
假设您的组织在纽约和加利福尼亚有出站联络中心。 你想防止出站管理员管理自己区域之外的活动。 加利福尼亚州的管理员不需要访问纽约的广告系列。 纽约的管理员不需要访问加利福尼亚州的广告系列。
所有出站拨号管理员都扮演相同的角色（出站管理员），但每个联系中心的管理员只需要访问自己的配置对象。
步骤 1： 将每个联络中心定义为具有自己的一组配置对象的部门
分区定义了一组 配置对象。 分区并不定义谁可以使用这些对象。
- 单击 管理员。
- 在 人员和权限下，单击 分区。
- 单击 创建分区。
- 将部门命名为 CA 呼叫中心。
- 单击 “ 保存”。 新分区将打开 “ 设置” 选项卡。
- 或者，向该部门添加更详细的描述，然后单击 “ 保存”。
- 要将配置对象移动到部门，请单击 “ 营销活动” 选项卡。
- 在 添加新广告系列 框中，开始键入广告系列名称的前几个字母，然后从列表中选择它。 Genesys Cloud 将广告系列添加到该部门。 仅选择加利福尼亚州联络中心活动。
- 对要添加的每个其他广告活动重复步骤 8。
- 单击 管理员。
- 在 人员和权限下，单击 分区。
- 单击 创建分区。
- 将部门命名为 纽约呼叫中心。
- 单击 “ 保存”。 新分区将打开 “ 设置” 选项卡。
- 或者，向该部门添加更详细的描述，然后单击 “ 保存”。
- 要将配置对象移动到部门，请单击 “ 营销活动” 选项卡。
- 在 添加新广告系列 框中，开始键入广告系列名称的前几个字母，然后从列表中选择它。 Genesys Cloud 将广告系列添加到该部门。 仅选择纽约联络中心活动。
- 对要添加的每个其他广告活动重复步骤 8。
步骤 2： 为每个联络中心定义一组出站管理员
要确定出站拨号管理员的工作地点，请创建名为 CA Dialer Admins 和 NY Dialer Admins 的组。
- 单击 管理员。
- 在 目录下，单击 组。
- 单击 添加组。
- 在 “名称” 框 中键入 CA 拨号程序管理员。
- 或者，将组的可见性从 “公共” 更改为 “仅限成员” 或 “仅限所有者”
- 单击 “ 保存”。 几秒钟后，将显示该组的个人资料页面，打开到 “ 成员资格” 选项卡。
- 单击 “ 编辑”。
- 单击个 人 选项卡。
- 在添加人员框中键入加利福尼亚管理员的全部或部分姓名。 然后从结果列表中选择一个人。 系统会将选定的人员添加到属于此组的个人列表中。
- 要向该组添加更多管理员，请重复前面的步骤，直到该组包含联系中心的所有出站拨号管理员。
- 单击 “ 保存”。
- 单击 管理员。
- 在 目录下，单击 组。
- 单击 添加组。
- 在 “名称” 框 中键入 NY Dialer Admins。
- 或者，将组的可见性从 “公共” 更改为 “仅限成员” 或 “仅限所有者”
- 单击 “ 保存”。 几秒钟后，将显示该组的个人资料页面，打开到 “ 成员资格” 选项卡。
- 单击 “ 编辑”。
- 单击个 人 选项卡。
- 在添加人员框中键入纽约管理员的全部或部分姓名。 然后从结果列表中选择一个人。 系统会将选定的人员添加到属于此组的个人列表中。
- 要向该组添加更多管理员，请重复前面的步骤，直到该组包含联系中心的所有出站拨号管理员。
- 单击 “ 保存”。
步骤 3： 为每个小组分配角色和部门
将 出站管理员 角色分配给两个组，但在每个组中为该角色分配不同的部门。 此过程可确保管理员无法访问除自己的活动之外的任何广告
要允许向组分配角色，必须 启用规则。 此外，该组可能没有关联的规则。 如果组有成员资格规则，您会收到警告。 如果继续，则会丢失与该组关联的所有规则。 为了安全起见，此限制会阻止规则将成员添加到组中，从而向成员授予他人未明确授予的权限的访问权限。
组中的成员可以获得分配给角色的权限，并通过细粒度划分来确定该组的成员可以访问哪些配置对象。 不同组的成员可以继承相同的角色（例如出站管理员）。 但是，分配给每个组的部门定义了每个组可以访问的资源（例如市场活动）。
分配给 CA 拨号程序管理员 组、 出站管理员角色和 CA 呼叫中心 部门。 此步骤授予 CA Dialer Admin 组的所有成员管理外呼活动的权限，但仅适用于 CA 呼叫中心 部门的活动。
完成这些步骤：
- 单击 管理员。
- 在 目录下，单击 组。
- 在搜索框 中键入 CA Dialer Admins。
- 要编辑组，请单击 CA 拨号程序管理员。
- 选择 角色选 项卡。
- 单击 启用角色。
- 单击 “ 分配角色”。
- 单击 下一步找 到出 站管理员 角色。
- 为 出站管理员 角色启用 选择 开关。
- 在 “ 分区” 框 中键入 CA。 然后从结果列表中选择 CA 呼叫中心 。
- 要移除 “ 家庭” 部门，请单击 。
- 单击 “ 保存”。
分配给 纽约拨号程序管理员 组、 呼出管理员 角色和 纽约呼叫中心 部门。 此步骤授予 NY Dialer Admins 组的所有成员管理外呼活动的权限，但仅限于 纽约呼叫中心 部门的广告系列。
完成这些步骤：
- 单击 管理员。
- 在 目录下，单击 组。
- 在搜索框中键入 NY Dialer Admins。
- 要编辑组，请单击 “ NY Dialer 管理员”。
- 选择 角色选 项卡。
- 单击 启用角色。
- 单击 “ 分配角色”。
- 单击 下一步找 到出 站管理员 角色。
- 为 出站管理员 角色启用 选择 开关。
- 在 “ 分区” 框 中键入 NY。 然后 从结果列表中选择 “ 纽约呼叫中心”。
- 点击 x 移除 家庭 部门。
- 单击 “ 保存”。
创建新的配置对象后该怎么办
当管理员添加新的配置对象时，系统会自动将其分配给 “家庭” 部门。 要限制对象的访问权限，请将其移动到其他部门。 有关详细信息，请参阅 将对象从一个分区移动到另一个分区
但是，对于去话拨号活动，出站管理员可以直接在活动配置中分配一个分区。 如果活动条目包含部门分配，则 Genesys Cloud 会自动更新该部门。
出站拨号管理员只能选择他们所属的那些分区。
