测试你的第三方 TTS 引擎播放

由于并非所有 TTS 引擎的运行方式都相同，因此第三方 TTS 引擎播放可能会有所不同 例如，某些 TTS 引擎最多只允许 3 KB 的文本，如果您提交的字符串超过该长度，它可能不会播放任何内容，或者如果支持当前语言，它可能会回退到 Genesys TTS 引擎。 引擎在合成大型 TTS 请求时通常具有较高的延迟，并且可能不建议一次超过几千个字符的 TTS 请求。 性能可能因语言、方言和语音而异。 

警告： 未能在第三方 TTS 引擎中执行适当的测试字符串值可能会导致严重后果。 例如，如果您在第三方 TTS 引擎中使用字符串，它将负银行账户余额读为正金额，或将未清发票余额读为盈余。

要测试 TTS 引擎播放，请按照以下步骤操作：

  1. 创建新的入站流或打开现有的入站流。
  2. 在“开始菜单”下，单击主菜单。
  3. 在“初始问候语”框中，添加必须由 TTS 引擎播放的示例文本。
  4. 在“设置”下，单击支持的语言。
  5. 执行以下操作之一：
  6. 在受支持语言的 “文本转语音” 列中，执行以下操作：
    1. 在下面引擎，选择流程的 TTS 引擎。
    2. 在 “ 语音” 下，选择要将文本朗读为语音的语音。
  7. 保存并发布流程。
    笔记：更改现有流的 TTS 语音后，必须重新发布该流才能使更改生效。
  8. 在 Genesys Cloud 中，单击 呼叫 。
  9. 单击 拨号键盘 ，然后输入入站呼叫流的名称。
  10. 按 Enter 键。选定的 TTS 引擎和语音播放初始问候提示。

测试和确认第三方 TTS 引擎行为也很重要。TTS 字符串的运行时播放由第三方提供商自行决定，可能不会产生与 Genesys TTS 引擎相同的行为。一个 TTS 引擎可以将 5.0 读作“五点零”，而另一个引擎可以将该文本读作“五个点零”。

示例

让我们回顾一下以下字符串：

ToAudioTTS(ToString(MakeList(1,-5, 3)))

使用 Genesys TTS 引擎进行播放时，呼叫者可以听到 一、减五、三。 但是，播放相同字符串的第三方 TTS 引擎可能不会读取负数，而是将表达式作为 1、5、3 处理。

最佳实践建议您在 Architect 测试流程或第三方提供商的测试环境中测试第三方 TTS 引擎播放。 有关为流程语言配置 TTS 引擎和语音的详细信息，请参阅为流程 选择 TTS 引擎和语音。