Genesys Cloud
弃用：对 Genesys Cloud 客户端和网络配置进行长时间轮询
| 宣布于 | 生效日期 |
|---|---|
| 2019-11-20 | 2020-07-01 |
注释： 这篇文章之前的标题是弃用： WebRTC 信令。 在审查了社区反馈后，Genesys 对其进行了重命名和修改，以澄清弃用和对客户的影响。
2020 年 7 月 1 日，Genesys 删除了一种回退机制，如果 websocket（服务器推送）连接失败，该机制支持对 Genesys Cloud 客户端和网络配置进行长轮询（客户端拉取）。 Genesys Cloud 现在仅支持使用 WebSocket 协议的客户端和网络配置。
此弃用仅影响在 Genesys Cloud 桌面应用程序中使用 Web 代理的客户。 所有其他客户，包括在 Genesys Cloud Web 应用程序中使用 Web 代理的客户，均不受影响。
常见问题解答
我受到影响了吗？
在 Genesys Cloud 桌面应用程序中使用 Web 代理的客户必须在较长的轮询删除日期之前遵循以下步骤，以避免连接失败。
在移除日期之前我需要做什么？
在 Genesys Cloud 桌面应用程序中使用 Web 代理的客户必须更新其 Web 代理服务器配置，以通过代理正确路由 websocket 流量。
警告： 使用代理服务器是一种高级配置，需要更改系统配置文件。 在更改这些文件之前备份这些文件的原始版本。
我们建议使用代理自动配置 (PAC) 文件将 Web 请求路由到 Genesys Cloud。 在 Web 代理服务器上的 PAC 文件中包含以下行：
if (url.substring (0,4) == "WSS:”)
返回 “PROXY {Proxy IP}: {代理端口}”;
或者修改桌面应用程序快捷方式以使用命令行参数：
purecloud.exe — 代理服务器 = "https= {代理 IP}: {代理端口}; wss= {代理 IP}: {代理端口}”
如果我需要帮助或有其他问题，应该联系谁？
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