在订阅中添加一捆数字频道

必备
  • Genesys Cloud CX 3 或 Genesys Cloud CX 3 数字许可证
  • 账单 > 所有权限
  • 账单 > 订阅 > 添加 权限
  • 计费>订阅>看法允许

    升级您的订阅以包含额外的数字频道。 Genesys 提供升级，允许个人用户访问 Genesys Cloud CX 2 和 Genesys Cloud CX 3 中包含的数字频道。 

    您可以使用 Genesys Cloud CX 1 Digital Add-dd-on II 添加对电子邮件、聊天和所有消息渠道（Genesys Cloud 网络消息、第三方消息、短信和开放消息）的访问权限。

    要升级到新频道，管理员首先通过订阅升级将权能应用于其组织，然后将升级分配给处理新频道的用户。 

    要向订阅中添加数字渠道，请执行以下步骤：

    1. 导航到 Genesys AppFoundry。
    2. 搜索数字消息渠道和功能。
    3. 点击卡片并按照说明进行操作。

    访问短信和短信

    • 如果您在 2022 年 2 月之后获得了 Genesys Cloud CX 2 订阅，则默认情况下您可以访问短信和消息。 
    • 无法访问短信和消息的 Genesys Cloud CX 2 用户可以激活短信和消息附加组件。
      注意： SMS 和社交消息收取基于使用量的费用，因此使用这些功能会产生可计费的费用。
    • 间接客户可以与其合作伙伴合作激活短信和消息传递。 合作伙伴必须为 Genesys Cloud CX 2 Digital 提交零美元升级。 当订单被处理时，这些功能会立即在客户的组织中启用。

    当 Genesys Cloud 设置您的服务并更新账单时，会出现一个进度微调器。 该过程完成后，您的新服务已准备好应用于用户。 有关更多信息，请参阅 分配角色、部门、许可证和加载项。

    修改日期
    （年-月-日）    		 决策
    2024-11-18

    删除了年度预付费定价信息。
    2023-10-11
    • 移除了对 Genesys 附加组件页面的引用。
    • 将提及 Genesys 附加组件页面的说明替换为转到 AppFoundry 的说明。
    2023-07-26

    删除了关于数字升级的注释，其中不包括温和的功能。
    2023-07-05

    更新了定价信息。
    2023-02-22

    使用最新的许可证名称更新了文章。
    2023-06-05

    更新了相关许可证名称的先决条件部分。
    2022-10-11

    澄清说，在 2022 年 2 月之后订阅 Genesys Cloud CX 2 的用户默认可以访问短信和短信。
    2022-02-23

    根据报价和定价更新，对本文进行了以下更改：

    • 删除了关于 Genesys Cloud 1 和 Genesys Cloud 2 客户能够通过分别升级到 Genesys Cloud User 1 数字升级 I 和 Genesys Cloud User 2 数字升级 I 来为用户添加电子邮件、聊天和网络消息渠道访问权限的参考。
    • 添加了 Genesys Cloud 2 作为短信营销活动和短信通知 API 的要求。
    • 删除了可用于 Genesys Cloud User 1 数字升级 I、Genesys 云用户 1 数字升级 I 并发、Genesys 云用户 2 数字升级 I 和 Genesys Cloud User 2 数字升级 I 并发的定价信息。
    • 更改了 Genesys 云用户 1 数字升级 II 和 Genesys 云用户 1 数字升级 II 并发的定价信息。
    2020-07-15

    Genesys Cloud User 1 数字升级 II、Genesys 云用户 1 数字升级 II 同时进行、Genesys 云用户 2 数字升级 I 和 Genesys Cloud User 2 数字升级 I 同时降低价格。 
    2020-04-08

    文章已发布。