将劳动力管理计划添加到外部日历

必备
  • 员工管理 > 座席计划 > 同步 权限

同步您的劳动力管理将计划安排到移动设备或支持 iCalendar 格式的桌面客户端上的外部日历；例如 Apple 日历、Google 日历或 Outlook。您无法从移动设备或桌面客户端编辑您的日程安排，但如果 Genesys 劳动力管理应用程序中发生日程安排更改，外部日历会自动更新。

注意： 在您选择的日历中添加可共享的员工管理计划链接时，更新需要订阅，而不是一次性导入。

计划中的更改不会立即显示在外部日历中。 Genesys 会在五分钟内自动更新日历 Feed。 但是，根据所选日历的实施情况，外部日历刷新信息可能需要更长的时间。

注意： Google 日历和微软 Outlook 并不总是经常检索更新；因此，最多可能需要 24 小时才能显示劳动力管理更新。

在生成并发布计划之前，已批准的休假时间不会显示在 iCal 日历中。

访问您的劳动力管理日程安排

要查看和使用日程安排，请执行以下步骤之一：

  • 要从座席活动视图访问您的日程安排，请单击 “ 活动” > “ 计划 ” 选项卡。
  • 要从座席控制面板访问您的日程安排：
    1. 单击 “ 性能” > “ 工作区” > “ 我的绩效”。 
    2. 单击 “计 划 ” 选项卡。 
    3. 要查看最新数据，请单击 刷新 。 此视图不会自动更新。 

    有关详细信息，请参阅座席活动视图和座席排程详细信息视图。

    分享劳动力管理时间表

    要共享员工管理计划，请执行以下步骤：

    1. 在日程安排视图中，单击 “ 复制 URL”。 劳动力管理复制时间表 URL 该链接将复制到计算机的剪贴板。
    2. 要在移动设备上订阅，如果计算机上已打开劳动力管理计划，请执行以下操作：
      1. 使用移动设备的摄像头扫描二维码，然后在移动浏览器上打开转账页面。
      2. 要将链接复制到移动设备的剪贴板，请单击移动浏览器 上的 复制。
        注意： 如果链接遭到破坏，请单击 禁用链接。 此选项将停止从员工管理部门共享计划，但您必须单独从外部日历中删除订阅。
    3. 将复制的链接粘贴到您选择的外部日历的订阅 URL 区域。 请参阅以下有关特定日历的说明。

    将劳动力管理计划添加到外部日历

    将日历添加到您选择的应用程序中。 

    Windows 的前景

    1. 在微软 Outlook 中，打开 日历 视图。
    2. 选择 打开日历 > 来自互联网。 将打开 “新建 Internet 日历订阅” 对话框。
    3. 在 输入要添加到 Outlook 的互联网日历的位置下，粘贴从 Genesys Cloud 复制的劳动力管理计划 URL。
    4. 单击 “ 确定”。

    在下一个发送和接收实例时，工作人员管理计划将显示在 Microsoft Outlook 计划中。

    网络上的展望

    1. 在微软 Outlook 中，打开 日历 视图。
    2. 选择 添加日历。 将打开添加日历对话框。
    3. 单击 “从网络 订阅”。 
    4. 粘贴您从 Genesys Cloud 复制的劳动力管理计划 URL。
    5. 配置日历名称、可选颜色或超级按钮特征以及要在其中添加计划的 Outlook 日历。 
    6. 单击 “ 导入”。

    劳动力管理计划订阅将显示在您的其他日历上。 您无法在 Outlook for Mac 中订阅外部日历，也不能在 Outlook 移动应用程序中订阅外部日历。但是，在使用适用于 Windows 的 Outlook 或 Outlook 365 Web 界面将订阅添加到您的帐户后，您可以在每个 Outlook 应用程序中使用它。

    1. 在移动设备的主页上，选择 设置。
    2. （iOS 11 至 13）选择 “ 密码和帐户”。
    3. (iOS 14) 选择 “ 日历”， 然后选择 “ 帐户”。
    4. 选择 添加账户。
    5. 选择 “ 其他”。
    6. 在日历下，选择 添加已订阅的日历。
    7. 在 “ 服务器 ” 字段中，键入或粘贴劳动力管理计划 URL。
    8. 单击 下一步。
    9. （可选）添加说明。
    10. 单击 “ 保存”。
    11. （可选）单击 获取新数据 并设置刷新订阅的频率。

    1. 在 Apple 桌面上的菜单栏中，单击 “ 文件”。
    2. 选择 “ 新建日历订阅”。
    3. 在 “日 历 URL ” 字段中，键入或粘贴劳动力管理计划 URL。
    4. （可选）更改日历名称、颜色、警报和自动刷新选项。
    注意： 如果您将订阅添加到 iCloud 帐户，则时间表将可用于连接到同一 iTunes 帐户的所有设备。

    使用浏览器而不是桌面应用程序，即使在移动设备上也是如此。 确保切换到桌面模式。

    1. 在浏览器中，打开 Google 日历。
    2. 在 “其他日历” 部分中，单击 “ 添加” 。
    3. 单击 “ 来自 URL”。
    4. 在日历的 URL 字段中，粘贴劳动力管理计划 URL。
    5. 单击添加日历。 

    您的劳动力管理计划日历显示在其他日历下。

    注意： Google 不会经常刷新；因此，劳动力管理时间表更改最多可能需要 24 小时才会显示在 Google 日历中。

    1. 打开 Yahoo 日历。
    2. 单击管 理 图标。
    3. 选择 关注其他日历。
    4. （可选）重命名新日历，例如 WFM 计划，然后在 iCal 地址字段中键入或粘贴劳动力管理计划 URL。
    5. 可以选择更改颜色、刷新选项（手动或自动）和提醒频率。
    6. 按 继续。 
    7. 保存新的日历。