使用 Microsoft Teams 集成查看目录、搜索联系人以及在微软 Teams 和 Genesys Cloud 之间拨打电话。

注意： 组织中的每位用户只能启用一个 PBX 电话集成。

规划您的统一通信集成

使用 Microsoft Teams 集成作为统一通信工具与 Genesys Cloud 集成的一部分。

获取微软 Teams 集成  

微软 Teams 集成可从 Genesys AppFoundry 获得。 你需要微软 Teams 许可证才能进行集成。

配置微软 Teams 集成

将微软 Teams 集成配置为 Genesys Cloud 中的客户端应用程序集成。 在微软 Teams 中给予应用程序同意。 然后，要完成配置，请启用 Genesys Cloud 设置，该设置允许 Microsoft Teams（和其他应用程序）发出呼叫。

使用微软 Teams 集成

使用微软 Teams 集成进行呼叫。

使用微软 Teams 中嵌入的 Genesys 云客户端

集成 Genesys Cloud for Microsoft Teams 应用程序，让代理可以在微软 Teams 中访问和使用 Genesys Cloud 客户端。