使用并完成开发和反馈模块

先决条件：
  • 学习 > 作业 > 查看 权限

当有人为代理分配模块时，代理会收到通知。通知将保留在收件箱中，直到代理完成该模块。 

完成学习模块使代理能够获得有助于他们履行职责的重要技能和知识。组织可以根据其公司需求创建自定义模块，以确保您始终拥有最新的相关知识或信息。

注意：

当您使用开发和反馈功能时，您只能在您有权限的部门中创建、使用、编辑和分配反馈模块。您只能查看您所属部门的数据。有关更多信息，请参阅 分区概述 和 分配角色、部门、许可证和加载项 。

 

查看模块内容步骤中提供的内容并按照您想要的顺序加载内容。有关详细信息，请参阅 关于开发和反馈模块。

要查看和完成模块：

  1. 单击收件箱中的模块链接。 
  2. 启动或继续该模块。您可以在模块中导航内容如果学习模块有评估，则评估标签。
    • 这内容选项卡列出了模块内容项。 
      注意： 如果强制执行模块内容顺序，您只能按顺序完成模块，并且只有完成前一个模块才能转到另一个模块。
    • 这评估如果学习模块有评估任务，则该选项卡可用。
  3. 查看模块中的所有内容，并完成评估（如果适用）。

    注释：
    • 您可以通过模块左下角的进度条来跟踪您的进度。
    • 在作业期间，Genesys Cloud 会自动保存您的答案。
  4. 完成后，点击完全的。