创建出站路由

Genesys Cloud 会自动创建默认出站路由。 您还可以创建新的呼出路由或修改现有路由。

有关与呼出路由关联的号码计划的更多信息，请参阅  号码计划信息 和 添加号码计划。

1. 单击 管理员。
2. 在 “电话” 下，单击 “ 站点”。
3. 在 “站点名称” 列表中找到并单击您的 站点。
4. 单击 呼出路由 选项卡。
5. 单击 新建呼出路由。
6. 输入呼出路由 名称 和 说明。
7. 来自 分类 列表，选择一个分类。
8. 从选 择外部中继 列表中，选择适当的中继。
9. 如果选择多个外部中继，则可以指定 分配模式 来定义如何将去话路由到可用中继。

• • 选择 顺序， 从第一个中继开始，连续将去话路由到每个中继。

（如果第一个中继已达到容量或呼叫被拒绝，则去话将路由到第二个中继，依此类推。）

• • 选择 随机 可将去电路由到随机选择的中继。

（您可以使用此选项在所有可用中继之间基本上平衡传出呼叫的负载。）

10. 要启用呼出路由，请启用 St ate 设置。
11. 单击 保存呼出路由。