处理话语

话语是用户用来描述他们想要做什么的示例短语。 例如， ”乙预订周二的房间“ 或者 ”我想预订明天的房间”。 这两种说法都传达了相同的意图： 为明天预订房间。 

创建示例话语时，请尝试为每个 Intent 创建变体和广泛的语义。 最佳实践建议您为同一短语创建多个变体。

您不需要为每个可能的值单独说话；例如，“预订星期一的房间”、“预订星期二的房间” 和 “预订星期三的房间”。 而是使用单独的话语来存储同一短语的不同变体，并添加 插槽 以将特定的单词和短语映射到话语。

注释：
  • 你必须在你的意图中添加两个说话，然后才能保存它。
  • 一个话语最多可以包含 500 个字符。
  • 有关从目标矿工导入意图和话语的信息，请参阅将挖掘的 Intent 导入 Genesys Dialog 引擎机器人流程。

添加话语

  1. 创建机器人流程或打开现有流程。 机器人流程页面打开。
  2. 在 “ 自然语言理解” 下，单击 “ 意图”。
  3. 选择要向其中添加话语的意图。
  4. 在 “ 话语” 下的“在此处 键入新话语 ” 框中，键入一个话语，然后按 Enter 键。
  5. 根据需要在 Intent 中添加更多话语。

编辑话语

  • 单击一个话语并根据需要修改信息。

    将插槽映射到语音

    • 创建具有相关插槽类型的插槽后，请确保将语音中的特定单词和短语映射到正确的插槽。 您可以在创建具有相关插槽类型的插槽后将插槽映射到话语，也可以从 “话语” 页面创建新插槽。 有关更多信息，请参阅将插槽 映射到语音。

    删除话语

    • 在要删除的话语旁边，单击删除。

    搜索话语

    • 使用搜索过滤器查找使用特定关键字的所有话语。 当你的意图有很多话语时，此功能非常有用。 在 “ 搜索 ” 字段中，键入一个单词以在多个语音中查找该单词的所有实例。