防火墙白名单的域
本文列出并描述的特别适用于您的网络配置的域应添加到您的允许列表中或批准授权访问。
有关您可能需要在防火墙上配置的其他端口和服务的详细信息，请参阅关于防火墙的端口和服务。
个别地区
此表中列出的域为用户和管理员提供了 Genesys Cloud 界面。这些域是特定于区域的，每个 Genesys Cloud 组织仅存在于一个区域内。拥有多个组织的实体可以部署在不同的区域。
| 区域 | 域 |
|---|---|
| 北美 | |
| 美国 |
*.use1.pure.cloud *.usw2.pure.cloud |
| FedRamp | *.use2.us-gov-pure.cloud |
| 加拿大 | *.cac1.pure.cloud |
| 墨西哥 | *.mxc1.pure.cloud |
| South America | |
| 圣保罗 | *.sae1.pure.cloud |
| 亚太地区 | |
| 悉尼 |
*.apse2.pure.cloud *.mypurecloud.com.au |
| 东京 |
*.apne1.pure.cloud *.mypurecloud.jp |
| 首尔 | *.apne2.pure.cloud |
| 孟买 | *.aps1.pure.cloud |
| 大阪 | *.apne3.pure.cloud |
| 新加坡 | *.apse1.pure.cloud |
| 香港ç | *.ape1.pure.cloud |
| 雅加达ç | *.apse3.pure.cloud |
| 欧洲、中东和非洲 | |
| 爱尔兰 |
*.euw1.pure.cloud *.mypurecloud.ie |
| 法兰克福 |
*.euc1.pure.cloud apps.mypurecloud.de |
| 伦敦 | *.euw2.pure.cloud |
| 苏黎世 | *.euc2.pure.cloud |
| UAE | *.mec1.pure.cloud |
| 开普敦ç | *.afs1.pure.cloud |
| 巴黎ç | *.euw3.pure.cloud |
ç卫星媒体区域
所有地区
本表所列域名适用于所有地域。表格中包含了每个域提供的内容的描述。
| 域 | 描述 |
|---|---|
| mypurecloud.com | 为用户和管理员提供 Genesys Cloud 界面。 |
| help.mypurecloud.com |
提供访问 Genesys 云资源中心以获取产品文档的权限。 可选 |
| *.genesys.cloud |
提供访问 Genesys 云开发者中心的代码示例、教程和工具，以帮助 Genesys Cloud 集成到您的联络中心。 可选 |
| 公告。 mypurecloud.com |
提供对新功能的应用内公告的访问权限。 可选 |
| sdk-cdn.mypurecloud.com |
提供对开发人员中心的软件开发套件的访问权限。 可选 |
| appfoundry.genesys.com |
提供对 AppFoundry 的应用程序和集成解决方案的访问权限。 可选 |
| edge-cloudfront.use1.pure.cloud |
提供下载 BYOC 场所 - 客户硬件解决方案安装程序映像文件的访问权限。 可选 |
|
‡ 这些域是可选的。 访问这些域可以帮助客户访问文档、公告、软件开发工具包或 AppFoundry 解决方案，但这不是必需的。 您可以阻止这些域，而不会影响 Genesys Cloud 的整体功能。 星号 (*) 前缀表示服务可能存在于定义域的一个或多个子域中。 |
静态 CloudFront 域
Genesys 使用静态 CloudFront 域来传递 Genesys Cloud 在所有区域运行所需的某些通用数据对象。本表所列域适用于所有地域。
| 域 | 描述 |
|---|---|
|
dhqbrvplips7x.cloudfront.net |
为 Genesys Cloud 应用程序提供静态内容。 |
CloudFront 内容的区域 FQDN
Genesys 使用 Amazon CloudFront 存储 Genesys Cloud 的 API 下载。 使用您所在地区的 FQDN 来提供对 Genesys Cloud 应用程序 API 的访问。
| 区域 | FQDN |
|---|---|
| 美国东部 (N. 弗吉尼亚州 | https://api-downloads.mypurecloud.com |
| 美国东部 2 (FedRAMP) | https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud |
| 美国西部（俄勒冈） | https://api-downloads.usw2.pure.cloud |
| 加拿大（中部） | https://api-downloads.cac1.pure.cloud |
| 南美洲（圣保罗） | https://api-downloads.sae1.pure.cloud |
| 欧洲（法兰克福） | https://api-downloads.mypurecloud.de |
| 欧洲（爱尔兰） | https://api-downloads.mypurecloud.ie |
| 欧洲（伦敦） | https://api-downloads.euw2.pure.cloud |
| 欧洲（苏黎世） | https://api-downloads.euc2.pure.cloud |
| 中东（阿联酋） | https://api-downloads.mec1.pure.cloud |
| 亚太地区（孟买） | https://api-downloads.aps1.pure.cloud |
| 亚太地区（首尔） | https://api-downloads.apne2.pure.cloud |
| 亚太地区（悉尼） | https://api-downloads.mypurecloud.com.au |
| 亚太地区（东京） | https://api-downloads.mypurecloud.jp |
| 亚太地区（大阪） | https://api-downloads.apne3.pure.cloud |
用于托管电话固件分发的区域 FQDN
Genesys 使用 Amazon CloudFront 存储 Genesys Cloud 的电话固件下载。使用您所在地区的 FQDN 来访问您手机的固件下载。
| 区域 | FQDN |
|---|---|
| 美国东部 (N. 弗吉尼亚州 | https://d29e6q0340ucs1.cloudfront.net |
| 美国东部 2 (FedRAMP) | https://d2288v0yv0x44b.cloudfront.net |
| 美国西部（俄勒冈） | https://d1bpw2v7jxdtjt.cloudfront.net |
| 加拿大（中部） | https://d3e18t5w6avovi.cloudfront.net |
| 南美洲（圣保罗） | https://d8fqp2tni48m1.cloudfront.net |
| 欧洲（法兰克福） | https://d1u04v5uuzd6tm.cloudfront.net |
| 欧洲（爱尔兰） | https://d3r4d0ubch17l.cloudfront.net |
| 欧洲（伦敦） | https://d35hvbcb1u06wn.cloudfront.net |
| 欧洲（苏黎世） | https://d3u6nd8oads5y8.cloudfront.net |
| 中东（阿联酋） | https://d37wh7ku5m5785.cloudfront.net |
| 亚太地区（孟买） | https://d3u9ox7toxavhv.cloudfront.net |
| 亚太地区（首尔） | https://d132n068zsdlan.cloudfront.net |
| 亚太地区（悉尼） | https://d2yfg1vhdbl2x0.cloudfront.net |
| 亚太地区（东京） | https://d1cfyvelszspa6.cloudfront.net |
| 亚太地区（大阪） | https://d3f0adxc27s6tg.cloudfront.net |
|
† 第三方服务；不是由 Genesys Cloud 托管的。 星号 (*) 前缀表示服务可能存在于定义域的一个或多个子域中。 |
本表所列域名适用于所有地域。
| 域 | 描述 |
|---|---|
|
fonts.googleapis.com maps.googleapis.com |
提供层叠样式表（CSS）、字体信息、地图信息。 |
| fonts.gstatic.com | 提供包括字体在内的静态内容。 |
| *.l.google.com |
为边缘设备、VoIP 电话、WebRTC 软电话和协作多媒体提供 STUN 服务。 此域是可选的。有关详细信息，请参阅Google 的 STUN 端口 19302 需要开放吗？ |
| dns.google | Edge 通过 ping 8.8.8.8 来测试互联网连接。 （这是 dns.google 的 IP 地址。） |
|
† 第三方服务；不是由 Genesys Cloud 托管的。 星号 (*) 前缀表示服务可能存在于定义域的一个或多个子域中。 |
| 域 | 描述 |
|---|---|
| *.js-agent.newrelic.com | 客户端 New Relic 分析浏览器应用程序发出的请求。 |
| *.bam.nr-data.net | 客户端 New Relic 分析浏览器应用程序发出的请求。 |
|
† 第三方服务；不是由 Genesys Cloud 托管的。 ø 如果您不使用第三方报告服务 New Relic，则无需允许访问这些域。 星号 (*) 前缀表示服务可能存在于定义域的一个或多个子域中。 |
| 域 | 描述 |
|---|---|
| time.nist.gov |
NIST 服务器在端口 123 上监听 NTP 请求，并通过发送 NTP 格式的 udp/ip 数据包进行响应。数据包包含64位时间戳。 注意： 全局地址time.nist.gov被解析为所有适当的服务器地址。
|
| † 第三方服务；不是由 Genesys Cloud 托管的。 |
| 域 | 描述 |
|---|---|
| *.ztp.polycom.com | 为 Polycom VoIP 电话提供零接触电话配置。 |
|
† 第三方服务；不是由 Genesys Cloud 托管的。 星号（*）前缀表示服务可能存在于定义域的一个或多个子域中。 |
| 域 | 描述 |
|---|---|
|
*.contentsquare.net *.contentsquare.com |
为 Genesys Cloud 提供用户分析，帮助团队确定需要改进的领域。 |
|
† 第三方服务；不是由 Genesys Cloud 托管的。 星号（*）前缀表示服务可能存在于定义域的一个或多个子域中。 |
† 第三方服务；不是由 Genesys Cloud 托管的。
Ø 如果您不使用第三方报告服务 New Relic，则无需允许访问这些域。
| 修改日期 （年-月-日） |
决策 |
|---|---|
| 2025-07-09 | 在 Amazon AWS 部分添加了托管电话固件分发表的区域 FQDN。 |
| 2024-11-18 | Genesys Cloud 解决了这个问题三个 AWS 区域中的 CloudFront 域：
Genesys Cloud 现在使用 Amazon CloudFront URL 将存储在 Amazon S3 中的内容提供给所有支持的 AWS 区域。 |
| 2024-11-01 | Genesys Cloud 在 2024 年 10 月 28 日发布的新 CloudFront 域中，在三个受支持的 AWS 区域中遇到了问题：
在解决此问题之前，这些 AWS 区域中的组织将需要继续允许访问其防火墙允许列表中的 s3 域，以提供对存储在 Amazon S3 中的内容的访问：
|
| 2024-10-28 | 删除 Genesys Cloud *.s3 域条目并替换为 CloudFront URL。 Genesys Cloud 现在使用 Amazon CloudFront URL 来提供存储在 Amazon S3 中的内容。 有关详细信息，请参阅2024 年 10 月 28 日发行说明。 |
| 2024-09-30 | 添加了 ContentSquare 域。 |
| 2024-06-24 | 删除了新域名
并替换为以前的域名。
|
| 2024-06-10 | 重新组织了表格布局。 将 *.s3.amazonaws.com 及相关区域域名替换为
|
| 2024-01-31 | 重新组织表格布局以更好地适应新的区域。 |
| 2024-01-24 | 增加了大阪、阿联酋和苏黎世地区。 |
| 2024-01-17 | 将开发者中心域名从 developer.genesys.cloud 更改为 *.genesys.cloud 以包含所有子域名。 |
| 2022-10-19 | *.mypurecloud.com 现在是所有地区必需的，而不仅仅是美国。 |
| 2022-03-23 | 添加了美国东部 2（俄亥俄）区域 |
| 2021-03-26 | 将孟买 (*.aps1.pure.cloud) 添加到亚太地区。 |
| 2021-02-24 | 在表格的 Genesys Cloud 部分中添加了新的区域（*.pure.cloud）域。 |
| 2020-12-14 | 将防火墙 文章中较大的 端口和服务的主要部分分解为较小的文章。 创建这篇文章是为了涵盖防火墙白名单的域。 |
