在 Genesys 云中使用 Zoom Phone

企业用户可以在 Genesys Cloud 中使用 Zoom Phone。 当您使用 Web 或桌面版 Genesys Cloud 客户端时，Zoom 客户端会加载嵌入在 Genesys Cloud 中的内容。 在移动设备上，Genesys Cloud 会启动 Zoom 应用程序。 

要连接到 Zoom Phone：

1. 在 Genesys Cloud 中，单击。 
2. 在应用程序组中，选择缩放。
3. 单击 “ 登录以缩放” 按钮。 
4. 在打开的窗口中，输入 Zoom 帐户的电子邮件地址和密码。
   如果你有运行 Linux 的 BYOC Proside Edge，那么...[更多] 要更新设置，请参阅 Zoom 文档。
   

查看目录和搜索联系人

1. 在 Genesys Cloud 中，搜索联系人或组织。
2. 选择您想要的联系人。 Zoom Phone 徽章显示 Zoom Phone 上有哪些用户可用。
   如果 Zoom Phone SCIM 用户未登录 Genesys Cloud，则 Genesys Cloud 会从 Zoom Phone 检索并显示用户的在线状态和状态。 例如，用户可用的Zoom Phone 中的状态显示为可在 Zoom 上使用在 Genesys 云中。

将呼叫转接给 Zoom Phone 用户

1. 在 “呼叫” 面板中，单击 并选择 “ 转接”。
2. 键入联系人的姓名，然后从建议列表中选择目标人员。
3. 单击 “盲目” 或 “咨询” 以转接呼叫。
   注意： 对于 ACD 和非 ACD 语音交互，传输选项的工作原理相同。