搜索联系人或组织

要搜索联系人或组织，请执行以下步骤：

1. 单击 目录 > 外部联系人。
2. 执行以下操作之一：
   • 要搜索联系人，请单击 “联系 人 ” 选项卡。
   • 要搜索组织，请单击组 织 选项卡。
3. 在搜索外部联系人和组织框中，开始输入简单的搜索内容。您可以组合使用标准。当您在搜索框中输入搜索条件时，Genesys Cloud 会在搜索框下方显示匹配的记录。例如，搜索“Miranda Te”会返回两条记录： 
   • 米兰达的一张唱片，姓特梅里奥。
   • 住在德克萨斯州的米兰达·史密斯的一张唱片。
     笔记：要搜索不进行转换的术语，请将该术语用引号引起来。例如，要搜索账户 ID 8005551212，请输入以下内容：  "8005551212”.外部联系人管理 UI 将有效电话号码转换为 E.164 格式。要搜索非 E.164 号码 020-2672-6670，请输入“020-2672-6670”。

4. 要缩小搜索结果，请应用部门过滤器。有关详细信息，请参阅按部门过滤联系人或组织。