语音转录 — 语音转录的预期延迟和准确性水平是多少？

在 Genesys Cloud 中，音频可以在几秒钟内近乎实时地转录，并且可以通过我们的通知 API 。  通话结束后，完整的交互记录会立即显示在交互详情 UI 中，通常在 15 秒内。

  • 预期延迟：启用此切换后大约为 3-5 秒，而未启用此切换时则为 35-40 秒。
  • 使用此功能的客户无需支付额外费用。

更多信息请参见Genesys Cloud 支持的语言， 和如何提高语音转录的准确率？ ，配置语音转录。