Genesys 云支持 10DLC（10 位长码）

目前，注册是通过表单提交手动管理的。 Genesys 目前以注册表的形式收集您的公司和用例信息，您必须完整填写该表，Genesys 才能代表您注册 10DLC 程序。 未能提供所需信息会导致注册时间延长。 注册包含五部分主要信息：

• 公司信息 — 姓名、联邦 EIN、地址等
• 用例信息 — 客户服务聊天、通知、营销等
• 选择加入方法 — 网站、合同、IVR、代理/电话、关键字等
• 行动呼吁 (CTA) — 您的公司如何获得向客户发送短信的同意，包括您如何获得同意的证据。
• 与该程序关联的 10DLC 电话号码。

如果您是慈善机构或政治组织，请联系 GenesysCloudSMS@genesys.com 了解具体的注册要求。

什么是 A2P 短信 (SMS)？

无论用例如何，无线运营商都将 A2P 短信归类为任何进出软件的 SMS 路由。 这意味着从Genesys软件发送或接收的任何短信都被归类为A2P。

什么是 10DLC？

10DLC 是无线运营商在使用美国/加拿大本地电话号码时使用 A2P 短信的产品名称；例如，+16175551212。

我什么时候需要注册？

无线运营商已经开始增加对未注册的10DLC节目的封锁，并已发布完成注册的最终截止日期。

• 2023 年 8 月 31 日 — 在此日期之后，任何未注册的程序都将被完全封锁，直到注册完成。 不会有例外，也不会有升级。

注册需要多长时间？

目前完成注册的准备时间为 3-4 周。

如果我不注册会怎样？

未注册的程序将被无线运营商屏蔽。

如果由于此变更而您不想再使用10DLC号码，请在短信清单中将其从Genesys Cloud中释放，这样就不会产生进一步的费用。 您也可以考虑使用不同的号码类型，例如免费电话号码或短代码，尽管每种号码都有自己的注册流程。

每个程序都需要注册吗？

是。 无论你如何使用 10DLC，无论是用于大批量活动、入站客户服务、小批量测试、2FA/OTP 等，都必须注册你的公司和用例，以免被封锁。 有关更多信息，请参阅合规计划的 SMS 最佳实践。

我需要注册现有的 10DLC 吗？

是。 如果您已经在使用10DLC进行短信，并且尚未完成注册，则需要完成注册以避免服务中断。

我能否在现有注册中添加新的 10DLC？

是。 当你购买想要添加到现有注册中的新 10DLC 时，请暂时联系 GenesysCloudSMS@genesys.com 通知我们。 除非新的 10DLC 使用不同的 OptIn 方法支持完全不同的用例，否则无需额外的表单。 我们的长期目标是将自助服务管理移至管理员 UI。

所有程序都需要 OptIn 吗？

是。 在联邦通信委员会、CTIA和无线运营商眼中，获得同意不是可选的，即使对于Inbound发起的项目也是如此。 无论你在哪里宣传客户可以使用短信作为沟通渠道或注册定期消息计划，都必须明确界定他们为何提供手机号码的期望。

注册要求是唯一的变化吗？

不是。 无线运营商正在使用注册系统来评估用例，以确定他们每天允许多少条短信以及他们将如何收取额外费用。 无线运营商已经实施了监控系统，该系统将管理出站量与每日配额，并确保消息内容符合最佳实践。

无线运营商真的会限制我每天可以发送的短信数量吗？

是。 10DLC计划背后的首要驱动因素之一是保护网络和订阅者免受大量消息的侵害。

我怎么知道我是否已达到每日限额？

Genesys将通过平台内置的速率限制控制来帮助您管理每日限额。

将评估哪些费用，我的费率会发生变化吗？

每家无线运营商都采取了不同的方法来实现该产品的商业化，包括注册费和新的每条消息附加费，这些附加费因用例、方向和其他影响因素而异。 Genesys将开始通过一次性注册和定期费用，不加价。 每条消息的附加费将由我们当前的每条消息定价承担，预计不会发生任何变化。

有关更多信息，请参阅 消息定价。

这些更改仅适用于短信还是彩信也会受到影响？

这些更改适用于短信和彩信。 彩信的出站限制和附加费因用例而异。

这些变化是否也适用于免费电话号码？

是和不是。 对于使用美国/加州免费电话号码的A2P消息，也有类似的注册要求，称为免费电话验证；但是，吞吐量限制背后的复杂性并不适用。 有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 对美国和加拿大的免费消息验证的支持。

此更改会影响 10DLC 上的语音吗？

不是。 对语音通话没有影响。