支持的安全标准

Genesys Cloud 支持各种行业标准的安全实践和操作控制。它已通过认证，符合下面列出的多个行业特定标准的要求。

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行业标准/认证	Genesys Cloud 应用程序	区域	描述
aGid	是	欧洲、中东和非洲	意大利数字局（Agenzia per l'Italia Digitale 或 aGiD）是 “部长会议主席团的技术机构”。 aGiD 的云战略旨在 “为公共和私人实体提供资格认证途径，使他们能够以高标准的安全性、效率和可靠性向公共管理 (PA) 提供云基础设施和服务。”
C5	是	欧洲、中东和非洲	云计算合规标准目录 (C5) 定义了云计算的基准安全级别。专业的云服务提供商、审计师和云客户都在使用它。
CSA CAIQ	是	全球 *	CAIQ 是业界公认的记录我们的 SaaS 解决方案中存在哪些安全控制的方式，通过遵守云控制矩阵来提供安全控制透明度。
DoD 影响等级 2 (IL2)	是	美洲（仅限美国东部-2）	美国国防部 (DoD) 云计算安全要求指南 (SRG) 提供了用于评估云服务产品安全状况的基线安全要求。支持美国的云服务提供商 (CSP) 国防部客户必须遵守这些要求。 Genesys Cloud CX 已获得国防信息系统局 (DISA) 颁发的 DoD 影响级别 2 (IL2) 临时授权 (PA)，利用 Genesys 的 FedRAMP 中度授权。IL2 适用于非受控非机密信息 (non-CUI)，其中包括所有获准公开发布的数据，以及一些未指定为 CUI 的国防部私人非机密信息或需要最低限度访问控制的关键任务数据。
ENS	是	欧洲、中东和非洲	国家安全计划（Esquema Nacional de Seguridad 或 ENS）于 2010 年首次制定，最后一次更新于 2022 年（皇家法令 311/2022）。 ENS 认证计划由 La Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) 与财政部和公共管理部以及 CCN（国家密码学中心）密切合作制定。该认证适用于整个西班牙公共部门和合作供应商。它确保信息和服务得到充分保护，符合 ENS 框架的基本原则、要求和安全措施。
FedRamp	是	美洲（仅限美国东部-2）	联邦风险与授权管理计划 (FedRAMP) 为云服务产品的安全授权提供了标准化方法。 Genesys Cloud 获得 FedRAMP 授权，影响级别为中等。
GDPR	是	欧洲、中东和非洲	通用数据保护条例 (GDPR) 是一项数据保护法，旨在规范欧盟居民个人数据的使用，并赋予个人对其数据行使控制的权利。
HDS	是	欧洲、中东和非洲	由法国政府卫生机构 “Agence du Numérique en Santé”（ANS）推出的 “Hébergeur de Données de Santé”（HDS）认证对托管服务和云提供商施加了高级安全和隐私要求，以确保敏感数据的机密性和完整性得到充分保护。
HIPAA	是	美洲	对《健康保险便携性和问责法案》(HIPAA) 的遵守表明，通过有效的安全控制可以确保健康信息的安全和保护。
HITRUST	是	美洲**	健康信息信任联盟（HITRUST）向内部和外部利益相关者保证当前的信息安全与合规状态，而Genesys Cloud CX通过获得外部验证的 “黄金标准” 两年评估提供了更大的保障。

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注释：

* 美国东部-2（FedRAMP 区域）路线图
** 在美国东部 2（FedRAMP 区域）不可用

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Genesys 帮助 100 多个国家/地区的 7,500 多个组织通过为客户和员工创造最佳体验来提高忠诚度和业务成果。通过 Genesys Cloud 这一排名第一的人工智能体验编排平台，Genesys 为各种规模的组织提供了 CX 的未来，以便他们能够大规模提供同理心、个性化的体验。作为诞生于云中的值得信赖的一体化平台，Genesys Cloud 使组织能够在正确的时间通过正确的客户体验脱颖而出，同时推动更强的员工参与度、效率和运营改进，从而加速组织的发展。

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