知识库 V2 文章中的测试查询

通过模拟消息来测试您的知识库文章。 当您测试一篇文章时,知识工作台会返回 置信水平 的问题和答案。

测试问答文章

  1. 单击管理员。 
  2. 在下面 知识, 点击 文章.
  3. 打开相应的知识库。
  4. 单击要测试的问题和答案。
  5. 要按通信渠道进行过滤,请在“测试文章”框中单击没有过滤器菜单并选择您要测试的接触点。
    注意: 如果问题和答案不包含触点变体,请保持 “无过滤器” 选项不变。
  6. 在此处 键入消息然后按回车键 框中,输入要测试的查询,然后按 Enter 键。
  7. 要重置模拟并测试新对话,请单击 “刷新”。

知识库显示问题和答案。 答案包括置信度百分比。

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测试知识库文章

如果知识库找不到答案,则会显示一条消息,表示查询返回了空结果。