必备
  • Genesys Cloud CX 1 数字附加组件 II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 人工智能体验许可证

以下权限：

  • 架构师 > 流程 > 添加
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您可以在 “管理” 选项卡下自定义支持中心消息。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 消息下，单击 Messenger 配置。
  3. 从配置列表中选择支持中心。
  4. 在 “自定义消息” 下，输入自定义的欢迎备注和备用消息。
    • 当客户访问支持中心页面时，</span>欢迎备注欢迎他们。
    • Fallback 消息是指当买家的搜索未显示相关结果时向其显示的消息。

在知识门户上设置欢迎和备用消息