修改知识门户网站欢迎消息和备用消息

必备
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、Genesys Cloud CX 4 或 Genesys Cloud CX AI Experience 许可证

以下权限：

  • 架构师 > 流程 > 添加
  • 架构师 > 流程 > 编辑
  • 架构师 > 流程 > 查看
  • 路由 > 消息 > 管理
  • 路由 > 队列 > 添加, 删除, 加入， 和 看法
  • Web 部署 > 配置 > 全部
  • Web 部署 > 部署 > 全部
  • 活跃的知识门户

您可以自定义知识门户消息。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 消息下，单击 Messenger 配置。
  3. 点击菜单>数字和电话>信息>信使配置。 这信使配置选项卡默认出现。
  4. 在信使配置选项卡，点击新设置。 
  5. 从配置列表中选择支持中心。
  6. 在 “自定义消息” 下，输入自定义的欢迎备注和备用消息。
    • 当客户访问支持中心页面时，</span>欢迎备注欢迎他们。
    • Fallback 消息是指当买家的搜索未显示相关结果时向其显示的消息。