必备
  • Genesys Cloud CX 1 数字附加组件 II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 人工智能体验许可证

以下权限：

  • 架构师 > 流程 > 添加
  • 架构师 > 流程 > 编辑
  • 架构师 > 流程 > 查看
  • 路由 > 消息 > 管理
  • 路由 > 队列 > 添加, 删除, 加入， 和 看法
  • Web 部署 > 配置 > 全部
  • Web 部署 > 部署 > 全部
  • 活跃的知识门户

在 “管理员” 菜单中，您可以禁用知识门户功能。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 消息下，单击 Messenger 配置。
  3. 从配置列表中选择支持中心。
  4. 要禁用知识门户，请在知识门户下启用知识门户功能按钮，将其设置为禁用状态。

启用知识门户功能