更改知识门户的知识库

必备
  • Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital、Genesys Cloud CX 4 或 Genesys Cloud CX AI Experience 许可证

以下权限：

  • 架构师 > 流程 > 添加
  • 架构师 > 流程 > 编辑
  • 架构师 > 流程 > 查看
  • 路由 > 消息 > 管理
  • 路由 > 队列 > 添加, 删除, 加入， 和 看法
  • Web 部署 > 配置 > 全部
  • Web 部署 > 部署 > 全部
  • 活跃的知识门户

您可以更改与知识门户关联的知识库。

  1. 单击 管理员。
  2. 在 消息下，单击 Messenger 配置。
  3. 点击菜单>数字和电话>信息>信使配置。 这信使配置选项卡默认出现。
  4. 在信使配置选项卡，点击新设置。 
  5. 从配置列表中选择支持中心。
  6. 在 “组件” 下，单击 “知识库” 列表，然后选择要使用的知识库。
  7. 如果所选知识库包含类别，则单击知识库列出并选择要使用的知识库。