Messenger 如何确定要显示哪个参与者姓名和头像？

在 Messenger 配置中启用 “人性化对话” 后，Messenger 会在您发送的每条消息旁边显示参与者姓名和头像。

自动回复或机器人流程代表您的品牌发送的任何消息都会显示您在 Messenger 配置中指定的机器人名称和机器人头像。 如果您未定义机器人名称，则不会显示机器人名称。 如果您未定义自定义机器人头像，Messenger 将使用默认的机器人头像。

当代理发送消息时，Messenger 会显示姓名和头像，如下所示：

• 如果代理定义了别名和图像，则使用这些别名和图像。 有关更多信息，请参阅添加代理别名和图像。
• 如果代理已定义别名但未定义图像，则会显示已生成的头像及其第一个首字母缩写。
• 如果代理没有定义别名或图像，则使用代理后备头像。 
• 如果代理未定义别名，则不显示任何名称。