监控内容报价

必备

在 Genesys Cloud CX 中配置以下权限：

  • 旅行>行动图>添加,删除,编辑， 和看法（创建行动图并在报告中查看行动图）
  • 旅行>动作模板>添加、删除、编辑和查看（配置内容优惠）
  • 旅行>报告>看法

    确定访客查看和回复您的内容优惠的频率。

    查看提供内容的次数

    本专栏显示了Genesys预测互动向访客展示每项内容的频率。

    注意： 内容优惠可以多次呈现给同一位访客。

    查看点击率

    此列向您显示访问者点击内容优惠的次数百分比。

    注意： 内容优惠可以多次呈现给同一位访客。

    监控内容优惠的表现

    使用 Ac tion Map 绩效报告来监控您的内容报价。 下表描述了此报告的可用指标：

    指标描述
    Web 操作符合与触发行动地图的区段、活动或结果分数相匹配的访客数量。
    Web 操作已邀请Genesys 预测互动向其提供内容优惠的访客数量。

    注意：当访客有资格获得操作地图时，并不意味着他们会立即收到内容优惠。 例如，如果访客匹配了操作地图的区段，但不在触发内容优惠的网页上，则他们不会收到内容优惠。 此外，如果没有可用的代理，则访问者不会收到内容优惠。 有关更多信息，请参阅 Web 操作指标的进展。

    Web 操作已接受接受内容优惠的访客数量。 这些访客是获得内容优惠的访客中的一部分。 有关更多信息，请参阅 Web 操作指标的进展。
    Web 操作已启动不适用
    Web 操作已互动不适用
    Web 操作已拒绝拒绝或拒绝内容报价的访客数量。 这些访客是获得内容优惠的访客中的一部分。
    Web 操作已出错看到优惠内容时遇到错误的访客数量。 此问题可能在内容优惠出现之前或之后发生。
    Web 操作超时不适用

    内容提供生命周期

    有关内容产品的生命周期以及我们在每个阶段捕获的指标的更多信息，请参阅内容提供生命周期。