动作地图性能
必备
以下权限：
- 在 Genesys Cloud CX 中配置以下权限：
- 旅行>报告>看法
- 旅行>行动图>看法（查看报告中的行动图）
关于操作地图报告
行动地图报告显示有关行动地图有效性的指标。 例如，您可以看到操作地图何时触发以及访问者如何响应其参与优惠等详细信息。 有关可用的特定指标的更多信息，请参阅行动图报告指标。
有关此报告中数据的可用性的更多信息，请参阅关于分析数据。
查看行动地图报告
在 Genesys Cloud CX 的管理中，打开行动地图报告。 每个行动地图都会出现一张卡片。
卡片详细信息表明：
- 是什么触发了动作地图： 片段或活动
- 动作地图是否处于活动状态
要查看操作地图的性能报告，请单击其卡片。
配置操作地图报告
- 选择报告的日期范围。
- 指明您是想查看每小时还是每天的结果。 有关更多信息，请参阅粒度。
- 要开启或关闭指标，请单击其名称。
导出操作地图报告
您可以将操作图报告的详细信息导出到 CSV（逗号分隔值）文件。 配置报告以便它显示您想要的数据，然后下载文件。 报告将下载到您的本地下载文件夹。
关于导出报告中的时间值
导出访客活动报告时，导出文件的名称包括标准 ISO-8601 格式 (mmhhddmmyyyy) 的起始和终止时间戳。
如果您将 CSV 文件导入 Excel，请使用以下公式将 ISO-8601 时间格式的单元格转换为日期类型：
=DATEVALUE (MID (A1,1,10)) + 时间值 (MID (A1,12,8))”
（A1 表示 Excel 工作表中第一个 ISO-8601 时间格式化单元格的单元格位置。）
操作地图报告指标
Action Map 报告显示您选择的时间段内的指标。
并非所有状态都适用于所有动作地图类型。 例如，内容优惠、网络聊天优惠和网络消息优惠可能共享某些状态。 但是，内容优惠和网络消息服务仅使用部分州
| 指标 | Web 聊天 | Web 消息 | 内容提供 | 架构师流程操作 |
|---|---|---|---|---|
| Web 操作符合 | x | x | x | x |
| Web 操作已邀请 | x | x | x | x |
| Web 操作已接受 | x | x | x | |
| Web 操作已启动 | x | x | ||
| Web 操作已互动 | x | x | ||
| Web 操作已拒绝 | x | x | x | x |
| Web 操作已出错 | x | x | x | x |
| Web 操作超时 | ||||
| Web 操作已放弃 | x | x | ||
| 超出计划的 Web 操作 | x | x |
有关指标定义的更多信息，请参阅：
