网络聊天生命周期

网络聊天操作

网络聊天生命周期

下图显示了生命周期中发生的阶段网络聊天后奉献他们给游客。后续部分提供有关特定状态的详细信息，包括可能发生的事件以及可用于Web 操作的事件方法。这部分，终端状态，解释了各州如何确保访问者不会重复看到相同的聊天内容。

有关网络聊天服务的更多信息，请参阅提供的操作地图。

状态	事件	描述	收集的数据
已发起	Web 操作已邀请	访客的活动符合操作地图的条件并触发聊天邀请。	请参阅 Web 操作的事件类型。
accepted	Web 操作已接受	访客接受聊天邀请。	请参阅 Web 操作的事件类型。
rejected	Web 操作已拒绝	访客拒绝聊天邀请。此状态是终端状态。	请参阅 Web 操作的事件类型。
ignored	Web 操作已忽略	访客在离开邀请或绕过邀请时忽略了邀请。此状态是终端状态。注意：此事件在 Action Map 性能报告中没有相应的指标。	请参阅 Web 操作的事件类型。
errored	Web 操作已出错	控件中出现错误，导致无法进行交互。注意：此事件在 Action Map 性能报告中没有相应的指标。	请参阅 Web 操作的事件类型。此外，“错误消息” 字段也可用。
超时了	Web 操作超时	聊天邀请已超时并被撤销。此状态是终端状态。注意：此事件在 Action Map 性能报告中没有相应的指标。超时时间可通过控件进行配置。	请参阅 Web 操作的事件类型。

状态	事件	描述	收集的数据
rejected	Web 操作已拒绝	访客取消或关闭表单。此状态是终端状态。	请参阅 Web 操作的事件类型。

状态	事件	描述	收集的数据
已开始	Web 操作已启动	访客提交表单后，聊天互动开始。	请参阅 Web 操作的事件类型。
被遗弃的	Web 操作已放弃	访客在代理连接之前关闭聊天窗口。此状态是终端状态。	请参阅 Web 操作的事件类型。

状态	事件	描述	收集的数据
订婚了	Web 操作已互动	代理接受聊天并与访客建立联系。此状态是终端状态。	请参阅 Web 操作的事件类型。

	事件	描述	收集的数据
不适用/未跟踪	不适用/未跟踪	访客或代理结束聊天。注意：此事件在 Action Map 性能报告中没有相应的指标。	请参阅 Web 操作的事件类型。

在网络聊天生命周期中，某些状态是terminal或最终状态。如果访客访问的网页的操作地图设置为触发网络聊天，而网络聊天处于终端状态，则操作地图不提供网络聊天。此操作可确保访客在接受报价或表示对该聊天优惠不感兴趣后不会收到相同的聊天优惠。

网络聊天的终端状态是：

有关详细信息，请参阅定义操作映射的触发器。