Genesys Cloud
新区域云媒体服务的 CIDR IP 地址范围扩展
| 宣布于 | 生效日期 |
|---|---|
| 2023-06-21 | 2023-11-01 |
Genesys 购买了额外的 CIDR IP 地址范围，用于 Genesys Cloud 媒体服务。 地址范围是对现有区域的补充，涵盖了未来向新区域的增长。
核心区域和卫星区域通常可用的新 IP 地址范围为 167.234.48.0/20。 这个新范围建立在当前的52.129.96.0/20和169.150.104.0/21的范围之上。
常见问题解答
这是什么意思？
Genesys Cloud 面向公众的云媒体服务将扩大 Genesys 的公共 IP 地址池。 此扩展增加了现有的 CIDR 范围。 CIDR IP 地址范围扩展允许：
- 在现有区域内实现更大增长。
- 为阿联酋、大阪、苏黎世和新加坡地区增加了 CIDR。
- 能够为 2023/2024 年开放的新地区提供 CIDR。
注意： 这次新的 CIDR IP 地址范围扩展的迭代严格意义上是为了提供对 Genesys Cloud 中添加的新核心和卫星区域的访问权限。
- 如果您计划使用这些新的核心和卫星区域，则需要将 CIDR IP 范围添加到防火墙允许列表中，然后在 2023 年 11 月 1 日之前运行准备情况检查测试。
- 即使您不打算使用新的核心和卫星区域，Genesys 仍建议尽快将新的 CIDR 范围添加到您的防火墙允许列表中，以使您的组织为将来扩展现有区域或创建新区域做好准备。 无需运行准备情况检查测试。
我受到影响了吗？
如果您遇到以下任何一种情况，则会受到影响：
- 计划使用任何新区域。
- 正在使用地理位置查询功能。 有关更多信息，请参阅为 Global Media Fabric 配置您的站点。
- 使用防火墙策略将网络上的 Genesys Cloud 客户端、电话和 Edge 设备的出站连接限制到有限的目的地列表。
网络管理员可以查看有关受影响的服务、地址和端口的详细信息，并执行 云媒体服务 CIDR IP 地址范围中提供的自我准备状态检查。
我该如何为这次扩展做准备？
要为本次扩展做好准备，请修改防火墙策略，以允许连接到新范围以及当前 Genesys CIDR 范围。
- 新系列： 167.234.48.0/20
- 电流范围： 52.129.96.0/20
- 电流范围： 169.150.104.0/21
新的 IP 地址范围已添加到自我评估工具中，允许您测试自己的准备情况。 有关更多信息，请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 准备情况检查部分。
注意： 如果您将 Genesys Cloud 配置为使用在新 CIDR IP 范围上运行的服务，但尚未将该范围添加到防火墙策略中，您将面临通信失败的风险。
是否有任何新服务属于 Genesys CIDR 封锁？
是。 Genesys 正在努力实现一组 REST API，以将其添加到 Genesys 云服务列表中，这些服务受益于添加 CIDR IP 地址块。 有关更多信息，请参阅云媒体服务 CIDR IP 地址范围的 Genesys 云服务部分。
如果我需要帮助或有问题怎么办？
请联系您的 Genesys 技术客户经理或您的客户成功经理。 您也可以联系我的支持人员。
