WebRTC 手机弹出窗口意外关闭

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于微软团队的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。

如果您的浏览器启用了 Chrome 的存储分区功能（从 115 版开始提供），则会影响 WebRTC 手机监控嵌入式客户端活动的容量，并导致 WebRTC 手机弹出窗口意外关闭。

要解决此问题，您可以选择以下方法之一：

  • 为所有受企业策略管理的用户关闭该功能
    • 要关闭特定顶级域名的该功能，请执行以下操作：
      阻止对嵌入客户端的源进行第三方存储分区。 例如，如果客户端嵌入在 Salesforce 中，则使用浏览器选项卡中显示的 Salesforce 网址域，例如 example-dev-ed.my.salesforce.co m。 有关更多信息，请参阅 Origins 的第三方存储分区阻塞。
    • 要关闭所有域名的该功能，请执行以下操作：
      阻止对所有域进行第三方存储分区。 有关更多信息，请参阅默认第三方存储分区设置。
  • 为单个用户关闭该功能
    • If the third-party storage partitioning feature flag is on by default, you can disable via the Chrome flag. Search for chrome://flags/#third-party-storage-partitioning and disable it. For more information, see Storage Partitioning.
  • 嵌入 WebRTC 手机
    • 如果嵌入式客户端在导航时没有重新加载，并且在处理呼叫时浏览器选项卡未关闭，则可以嵌入 WebRTC 手机，以避免意外关闭的问题。

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys Cloud 嵌入式客户端。