启用通话录音的安全暂停和恢复

您的组织可以出于培训和质量目的对通话进行录音。 如果您的组织不想在通话录音中记录任何敏感信息，则您必须允许客服人员在交互过程中暂停和恢复语音通话录音。 

要在 Salesforce 中启用通话录音的安全暂停和恢复：

1. 在设置主页上，搜索权限集在里面快速查找框并选择权限集。
2. 从权限集列表中，单击克隆用于联系中心代理（合作伙伴电话）权限集。
3. 输入新权限集的名称，然后单击节省。
4. 从权限集列表中选择新的权限集，然后单击应用权限。
5. 单击 “ 编辑”。
6. 要暂停和恢复通话录音，请选择控制通话录音选项。
7. 点击节省两次以确认权限更改。

确保将新的权限集分配给您的用户。 有关更多信息，请参阅将权限集分配给 Service Cloud 语音用户。