Genesys Cloud
弃用：使用 Internet Explorer 11 进行 Genesys Cloud 身份验证

自 2024 年 6 月 12 日起，Genesys 不再支持使用 Internet Explorer 11 (IE 11) 访问 Genesys Cloud。 在支持结束日期之后，当用户尝试通过 IE 11 访问 Genesys Cloud 时，Genesys Cloud 可能无法正常运行，或者根本无法运行。

常见问题解答

这是什么意思？

在发布日期和支持结束之间，Genesys 将继续执行更新以解决任何重大故障。 支持结束日期后，虽然产品中未采取任何措施阻止用户通过 IE 11 访问 Genesys Cloud，但 Genesys 将不再提供与 IE 11 相关的问题的更新，并且 Genesys Cloud 可能无法正常运行，或者根本无法运行，如果您尝试通过 IE 11 访问它。

我受到影响了吗？

如果您或组织中的任何人使用 IE 11 浏览器访问 Genesys Cloud，则此弃用会影响您。

我该如何为这种弃用做好准备？

如果您使用 IE 11 访问 Genesys Cloud，请改用支持的浏览器。 有关支持的浏览器的更多信息，请参阅 Genesys 云系统要求。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。