查看分配的评估

必备

  • Genesys Cloud CX 1 WEM 附加组件 II、Genesys Cloud CX 2 或 Genesys Cloud CX 3 许可证

以下权限:

 

您可以在收件箱或质量评估器控制面板中查看分配的评估。

在质量评估员控制面板上查看分配的评估

  1. 单击  性能 > 概述
  2. 单击 质量评估器

从收件箱中查看分配的评估

  1. 单击 “收 件箱” 图标。 收件箱图标
  2. 单击 评估 图标。评估分数
  3. 单击要查看的评估的标题。 准备好评分的评估标题为 “分 数评估” 和一个带有星号的图标,表示与评估相关的互动类型。 收件箱中的评估已准备好评分
    评估将在 互动的详情页面上打开。 从那里,你可以 完成评估