查看分配的评估
必备
- Genesys Cloud CX 1 WEM 附加组件 II、 Genesys Cloud CX 2 或 Genesys Cloud CX 3 许可证 </span></span>
以下权限:
- 质量管理员权限
您可以在收件箱或质量评估器控制面板中查看分配的评估。
在质量评估员控制面板上查看分配的评估
- 单击 性能 > 概述。
- 单击 质量评估器。
从收件箱中查看分配的评估
- 单击 “收 件箱” 图标。
- 单击 评估 图标。
- 单击要查看的评估的标题。 准备好评分的评估标题为 “分 数评估” 和一个带有星号的图标,表示与评估相关的互动类型。
评估将在 互动的详情页面上打开。 从那里,你可以 完成评估。