Genesys Cloud
弃用：选择可映射的客户特征

Genesys 将终止对以下客户特征的支持：

• 显示名称
• gender
• birthDate
• companyName
• dunsNumber
• 行业
• numberOfEmployees
• facebookId
• messengerId
• twitterId
• telegramId

这是什么意思？

从 2021 年 7 月 28 日开始，Journey JavaScript SDK 将不再收集这些客户特征以用于 Live Now 或用于细分、结果或操作地图配置。

我受到影响了吗？

如果您配置了 Journey JavaScript SDK 来收集一个或多个这些客户特征，则此弃用会影响您。

我该如何为这种弃用做好准备？

这些特征将不再出现在 Live Now 中。

要继续在细分、结果和行动图中使用这些特征，请使用 AC（记录）方法手动生成自定义网络事件。 有关详细信息，请参阅For more information, see记录。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

联系 我的支持。