询问调查问题操作

调查表中该操作对应的具体调查问题。您可以从调查表包含的调查问题列表中的下拉菜单中选择另一个问题。

注意： 如果您自定义或更改了生成的“询问调查问题”操作中的任何值，并且您选择另一个问题，Architect 将覆盖这些更改和自定义。

默认情况下，您在调查问题的问题字段中输入的文本。 问题向调查参与者（呼叫者）进行口头播报。

要修改，请点击表达方式按钮并完成以下步骤之一：

• 要生成内联表达式，单击表达。要编辑表达式，请点击大型表达式编辑器按钮。
• 要将表达式、提示或空白添加到您的通信输出中，请单击通信序列生成器。

笔记：如果调查流程的默认语言与调查表的默认语言不匹配，则可能会出现语音识别问题。

此字段是只读的，显示建筑师操作向调查参与者询问的调查问题类型。

注意： 建筑师尊重R角度和是/否问题作为多项选择题。

的只读变量调查问卷Architect 为调查表中 Architect 操作对应的调查问题创建的数据类型。

注意： Architect 自动生成调查问卷数据类型。当您定制语音调查流程时，您无法创建这样的变量。

如果调查问题是 NPS 问题，并且调查表作者选择包含后续问题，则此字段包含调查表作者在后续问题提示。 问题向调查参与者（呼叫者）进行口头播报。

要修改，请点击表达方式按钮并完成以下步骤之一：

• 要生成内联表达式，单击表达。要编辑表达式，请点击大型表达式编辑器按钮。
• 要将表达式、提示或空白添加到您的通信输出中，请单击通信序列生成器。

默认情况下，您在答案调查问题的领域。 答案向调查参与者口头传达。

要修改，请点击表达方式按钮并完成以下步骤之一：

• 要生成内联表达式，单击表达。要编辑表达式，请点击大型表达式编辑器按钮。
• 要将表达式、提示或空白添加到您的通信输出中，请单击通信序列生成器。

调查参与者对以下问题给出的答案或答案集合：调查问题场地。您可以修改 DTMF 设置，但不能修改答案值。

注释：

• 我如果多个“询问调查问题”操作引用同一个调查问题，Architect 将在所有操作中使用相同的 DTMF 设置。
• 您还可以在语音调查流程设置如下设置。
• 问题中每个答案选项的 DTMF 值必须是唯一的。

如果调查表创建者指定，则使用 DTMF 字符添加 N/A 作为答案在下面答案属性在调查表中。

注意： 电视此字符不能与调查流程的 DTMF 终止字符设置或与此调查问题相关的任何答案选项相同。

一个只读字段，根据调查表显示问题可用的条件。如果没有设置，建筑师总是向调查参与者提出这个问题。

笔记：您还可以使用与调查相关的 Architect 功能来定制您的流程。例如，您可以使用获取调查问题NpsCategory函数来确定调查问题是一个净推荐值 (NPS) 问题，然后使用获取调查问题答案函数来获取 NPS 问题的答案。如果参与者的回答表明代理属于“批评者”群体，您可以例如向参与者询问“我们可以做些什么来改进？”有关 NPS 调查问题的更多信息，请参阅净推荐值网络调查问题概述。

指定参与者似乎已结束发言后暂停的最长时间长度。如果该值太低，Architect 可能会截断参与者的输入；如果该值太高，一些参与者可能会重复自己，这会导致语音识别问题。

注释： 

• 如果持续时间值小于最小值，Architect 将使用最小值。
• 如果该值大于最大值，Architect 将使用最大值。
• 如果该值为NOT_SET，Architect 将使用默认值一秒。

当操作未收到任何参与者输入或收到的输入没有有效匹配时，操作使用的默认通信输出。

无输入处理使用配置的通信值无输入道歉设置在未检测到输入节用户输入在下面设置。 

您可以自定义通信值，并在 Architect 未收到输入时添加重新提示集合。 重新提示收集的长度覆盖了在以下位置定义的无输入重试的最大次数：设置>用户输入>未检测到输入>最大无输入重试次数采取行动。空集合将禁用“无输入”重试。

无匹配处理使用配置的通信值无匹配道歉设置在未检测到匹配项节用户输入在下面设置。

您可以自定义通信值，并在 Architect 收到没有有效匹配的输入时添加重新提示集合。重新提示集合的长度覆盖了最大数量无匹配重试定义于设置>用户输入>未检测到匹配项>最大无匹配重试次数采取行动。空集合将禁用“无匹配”重试。