暂存和恢复电子邮件交互
笔记：本文适用于 Genesys Cloud for Salesforce 和 Genesys Cloud Embeddable Framework。
必备
- 对话>电子邮件>停車處允许
- 在 Salesforce 中，将 ParkedConversation Lightning 组件添加到 Lightning 应用程序。有关详细信息，请参阅将“停放对话”组件添加到您的 Lightning 应用程序。
- 有关 Genesys Cloud 可嵌入框架，请参阅添加公园对话小部件在 Genesys Cloud 开发者中心。
代理可以将电子邮件交互停放在嵌入式客户端（例如 Genesys Cloud for Salesforce 和 Genesys Cloud Embeddable Framework）中，然后稍后恢复交互。
停放电子邮件交互
要暂停活动的电子邮件交互，请单击公园在呼叫控制中。电子邮件交互离开交互列表并出现在“停放对话”列表中。
注意：
- 如果客户向暂停的交互发送额外的消息，客户端会从暂停对话列表中删除该交互并将其返回到您的活跃交互名册。
- 如果您停放电子邮件交互超过七天，客户端将从停放对话中删除该交互并将其返回到您的活跃交互名册。
恢复暂停的电子邮件交互
要恢复或取消暂停电子邮件交互，请按照以下步骤操作：
- 在 Salesforce 中，转到 Genesys Cloud Parked Conversations 页面。
点击图像可放大。
- 在“操作”下，单击恢复工作在您要取消停放的电子邮件的行中。
该电子邮件已取消寄存并且现在出现在交互名册中。
有关详细信息，请参阅For more information, see关于Genesys Cloud for Salesforce和关于 Genesys Cloud 可嵌入框架。
