Genesys Agent Copilot 的计费场景

座位

如果组织拥有 Agent Copilot，并且管理员为用户分配了 Agent Copilot 代理角色或助理>副驾驶>看法权限，Genesys Cloud 提示 Genesys Agent Copilot 对应该用户计费。

看AI Experience 代币计量和定价用户成本。

Agent Copilot 分配的队列

代理副驾驶只能在队列级别分配。当管理员将 Agent Copilot 分配给队列时，分配队列中的所有用户都将接受 Agent Copilot 处理，无论他们分配的角色或权限如何。

Agent Copilot 处理包括转录和摘要，并受公平使用政策。

为了避免意外成本，建议确保只有具有所需 Agent Copilot 角色的用户才被分配到启用 Agent Copilot 的队列。