ServiceNow 集成的 OAuth 客户端权限

在 Genesys Cloud 中创建 OAuth 客户端，以实现 Genesys 和 ServiceNow 集成的统一体验。至少，您为 OAuth 客户端分配的客户端凭证授予的角色必须在 Genesys Cloud 中具有以下权限：

  • 对话>所有权限
  • Integration > cxCloudSN > Add
  • Integration > cxCloudSN > Edit
  • Integration > cxCloudSN > View
  • Integration > cxCloudSN > Delete
  • 消息传递>所有权限

OAuth 客户端充当 Genesys Cloud 和 ServiceNow 之间的中介，提供对所需资源的安全访问。 要在 Genesys Cloud 中配置 OAuth 设置，请参阅为 ServiceNow 集成配置 OAuth 客户端。

有关详细信息，请参阅创建 OAuth 客户端。