宣布于	生效日期	啊哈！主意
2024-11-11	-	-

在未来的版本中，Genesys Cloud 将更新其退出检测逻辑，以更准确地识别个人何时想要停止接收美国短代码程序的短信。系统只会识别 STOP、QUIT、CANCEL、END 和 UNSUBSCRIBE 等单词命令，此外还增加了对 REVOKE 和 OPTOUT 的支持，作为拒绝或撤回参与此类请求的有效选项。目前，任何在消息内容开头包含退出关键字的消息都会触发退出响应并将设备添加到抑制列表中，无论客户意图如何。虽然此更新反映了对某些有效退出请求的临时更改；例如，“停止发短信”将不再触发退出请求，但在未来的更新中，Genesys 将实施基于 AI 的情绪分析，以更好地理解所有消息变体中的客户意图。