自由形式插槽捕获示例

Architect 支持四种自定义插槽类型：列表插槽类型、动态列表插槽类型、正则表达式插槽类型和用于虚拟代理的 AI 驱动插槽类型。 如果您启用虚拟代理，当您从自然语言理解菜单创建插槽时，您可以创建生成式、由 AI 驱动的插槽类型。

人工智能插槽可帮助虚拟代理管理员和流程作者以任何顺序捕获和收集多个插槽，在多个回合中捕获插槽，并使机器人更容易理解客户何时执行对机器人来说更复杂的任务，例如拼出他们的名字。启用虚拟代理时，您可以使用数字、字母数字或自由形式的 AI 驱动插槽和插槽类型来改善对话机器人行为。这些选项允许您配置您的机器人，以便机器人和参与者之间的对话更加接近人类对话。

本文介绍了人工智能自由形式老虎机的局限性和示例。有关数字和字母数字 AI 插槽的更多信息，请参阅在机器人流程中使用 AI 驱动的插槽类型。

自由形式插槽限制

  •  地址
    • 符合特定国家标准的地址格式。机器人参与者必须依赖您提供的描述来确保正确的格式。
    • 套管：正确的大小写通常是正确的；但是，提取的实体有时可能会全部返回小写或全部大写。
  • 电子邮件
    • 在多轮对话中自定义域名识别不正确。当一次性提供电子邮件时，会发生更常见、更准确的回报。
    • ASR 转录无法转换破折号、点和下划线的情况。
  • 名字
    • 拼写长名字时缺少或重新排列字符。

自由形式槽基本示例

姓名 描述 对话
姓名 顾客全名
  • 机器人：请提供名称的值。
  • 顾客：格蕾丝·戴利
  • 机器人：感谢您提供姓名：格蕾丝·戴利
  • 机器人：请提供名称的值。
  • 顾客：它很小。
  • 机器人：我目前得到的信息很少，请继续。
  • 顾客：姓氏是 Simz。
  • 机器人：感谢您提供姓名：Little Simz.
地址 客户的送货地址
  • 机器人：请提供地址的值。
  • 顾客：戈尔韦，一二三大街。
  • 机器人：谢谢提供地址：123 Main Street, Galway.
  • 机器人：请提供地址的值。
  • 顾客：二零二园景露台。
  • 机器人：谢谢提供地址：202 公园景观露台。
电子邮件 客户的电子邮件地址
  • 机器人：请提供电子邮件的值。
  • 顾客：这是 gmail dot com 上的 JDV 123。
  • 机器人：感谢您提供电子邮件：jdv123@gmail.com。
  • 机器人：请提供电子邮件的值。
  • 顾客：Catlover 的网址是 hotmail dot com。
  • 机器人：感谢您提供电子邮件：catlover@hotmail.com。

自由形式槽复合体示例

姓名 描述 对话
姓名 客户的全名，包括名字和姓氏
  • 机器人：请提供名称的值。
  • 顾客：a 代表苹果，n 代表不，a 代表苹果，然后我的姓氏是布兰登 (branden)。
  • 机器人：感谢您提供姓名：安娜·布兰登。
  • 机器人：请提供名称的值。
  • 顾客：a 代表苹果 (Apple)，m 代表芒果 (Mango)，b 代表球 (Ball)，e 代表鸡蛋 (Egg)，r 代表奔跑 (Run)。
  • 机器人：我目前得到了 Amber，请继续。
  • 顾客：Dee 是我的姓氏。
  • 机器人：感谢您提供姓名：琥珀迪。
地址 包含门牌号和 PIN 码的客户送货地址
  • 机器人：请提供地址的值。
  • 顾客：它的地址是戈尔韦市 Woodquay Court 77 号。
  • 机器人：我目前得到的地址是 77 Woodquay Court, Galway，请继续。
  • 顾客：我认为 eircode 是 T12H6EK。
  • 机器人：谢谢提供地址：77 Woodquay Court，戈尔韦 T12H6EK。
  • 机器人：请提供地址的值。
  • 顾客：门牌号是 66。
  • 机器人：我目前得到了 66 个，请继续。
  • 顾客：它位于克利夫登县附近。爱尔兰，戈尔韦。
  • 机器人：我得到了 66，克利夫登，Co.到目前为止是爱尔兰戈尔韦，请继续。
  • 顾客：Abbey Road，PIN码为T12H6EK。
  • 机器人：谢谢提供地址：66 Abbey Road，克利夫登，郡爱尔兰戈尔韦 T12H6EK。
电子邮件 包含用户名和 PIN 码的客户电子邮件地址
  • 机器人：请提供电子邮件的值。
  • 顾客：在 gmail.com 上，q 代表女王、w 代表胜利、e 代表鸡蛋、r 代表罗马、t 代表老虎，y 代表游艇。
  • 机器人：感谢您提供电子邮件：qwerty@gmail.com。
  • 机器人：请提供电子邮件的值。
  • 顾客：P j 强调史密斯。
  • 机器人：我目前得到了 pj_smith，请继续。
  • 顾客：在 yahoo.com。
  • 机器人：感谢您提供电子邮件：pj_smith@yahoo.com。

自由形式槽修正示例

姓名 描述 对话
姓名 客户的全名，包括名字和姓氏
  • 机器人：请提供名称的值。
  • 顾客：我的名字是地拉那 (Tirana)，姓氏是 Groj。
  • 机器人：感谢您提供姓名：Tirana Groj.
  • 顾客：啊，实际上名字是 Dirana。
  • 机器人：感谢您提供姓名：Dirana Groj.
  • 机器人：请提供名称的值。
  • 顾客：马南。
  • 机器人：我目前已经得到 Manan 了，请继续。
  • 顾客：卡拉。
  • 机器人：我目前得到了 Manan Calra，请继续。
  • 顾客：啊，抱歉，姓氏以 K 开头。
  • 机器人：感谢您提供姓名：Manan Kalra.
地址 包含门牌号和 PIN 码的客户送货地址
  • 机器人：请提供地址的值。
  • 顾客：它的地址是戈尔韦市 Woodquay Court 77 号。
  • 机器人：谢谢提供地址：77 Woodquay Court，戈尔韦。
  • 顾客：Goodquay 球场，不是木头。
  • 机器人：谢谢提供地址：77 Goodquay Court，戈尔韦。
  • 顾客：啊，对不起，门牌号是87。
  • 机器人：谢谢提供地址：87 Goodquay Court，戈尔韦。
  • 机器人：请提供地址的值。
  • 顾客：戈尔韦商人路八七六号。
  • 机器人：我目前得到的地址是 876 Merchaps Road, Galway，请继续。
  • 顾客：是商人 (Merchants)，不是商人 (Merchaps)。
  • 机器人：我目前得到的地址是 876 Merchants Road, Galway，请继续。
  • 顾客：T12H6EK，就这些。
  • 机器人：谢谢提供地址：876 商人路，戈尔韦 T12H6EK。
电子邮件 包含用户名和 PIN 码的客户电子邮件地址
  • 机器人：请提供电子邮件的值。
  • 顾客：我的电子邮件是 qwerty125@rediffmail.com。
  • 机器人：感谢您提供电子邮件：qwerty125@rediffmail.com。
  • 顾客：啊，是 hotmail.com，抱歉。
  • 机器人：感谢您提供电子邮件：qwerty125@hotmail.com。
  • 顾客：哎呀，它应该是 qwerty129。
  • 机器人：感谢您提供电子邮件：qwerty129@hotmail.com。
  • 机器人：请提供电子邮件的值。
  • 顾客：qwerty728。
  • 机器人：我目前得到了 qwerty728，请继续。
  • 顾客：Gmail.com.
  • 机器人：感谢您提供电子邮件：qwerty728@gmail.com。
  • 顾客：不是gmail，应该是yahoo。
  • 机器人：感谢您提供电子邮件：qwerty728@yahoo.com。